Tous mes fichiers ont été suprimés de OneDrive

Question

Bonjour,

Tous mes fichiers (Word, PowerPoint) ont été supprimés de mon drive. Que s'est-il passé ? Comment pourrais-je les retrouver ? Je les trouve dans Récents, mais il m'affiche ce message : "Désolé... PowerPoint ne peut pas lire..."

Merci pour votre aide =)

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Jean marin de la bretesche,

J’espère que vous allez bien !

Cela fait un moment, et je vous écris pour voir comment les choses se passent dans ce dossier. Avez-vous eu l’occasion de vérifier les réponses fournies ?

Si vous avez d’autres mises à jour ou préoccupations à ce sujet, n’hésitez pas à les publier.

Merci beaucoup.

Sinceres salutations

Lily-N - Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Jean marin de la bretesche,

Merci de tendre la main à notre communauté, je suis heureux d’être ici pour vous soutenir.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos fichiers dans votre OneDrive et je m’excuse sincèrement pour ce problème.

Pour mieux vous aider sur cette question, pourriez-vous bien vérifier et fournir plus d’informations à ce sujet.

• S’agit-il du OneDrive d’un compte personnel ou professionnel ?
• Quand le problème est-il survenu ?
• Le problème se produit-il lorsque vous ouvrez les fichiers à partir de OneDrive sur le web ou sur l’application de bureau ?
• L’abonnement OneDrive est-il actif ?

En attendant, pouvez-vous essayer de vérifier le fichier comme les suggestions ci-dessous et me faire savoir de la mise à jour également.

Tout d’abord, veuillez vérifier votre corbeille sur l’ordinateur local - il se peut qu’il y ait un problème qui les trouve là-bas.

Deuxièmement, sur OneDrive dans le navigateur, veuillez aider à vérifier :

1. Vérifiez la corbeille : Allez dans OneDrive (si vous utilisez la version Web) > Recherchez la corbeille dans le panneau de gauche et voyez si le projet y est répertorié. Choisissez le fichier et vérifiez, lorsque vous êtes vérifié, cliquez sur le bouton Restaurer.
2. S’il s’agit d’un OneDrive professionnel, vérifiez la corbeille de deuxième étape : Dans OneDrive, accédez à Corbeille → Corbeille à deux étapes> Vérifiez si vos éléments supprimés se trouvent dans la corbeille de deuxième étape. Veuillez vous référer à la capture d’écran ci-dessous pour la version Web.
3. Paramètres > Restaurez votre OneDrive (Remarque : il restaurera tous les éléments sur OneDrive, vous devez donc sauvegarder d’autres fichiers, puis vous pourrez les restaurer)

 

Pour plus d’informations, consultez l’article du support Microsoft sur la restauration des éléments supprimés :

Restaurer les éléments supprimés de la corbeille de la collection de sites - Support Microsoft

Restaurer votre OneDrive - Support Microsoft

S’il vous plaît aidez-nous à vérifier ce qui précède comme notre suggestion et n’hésitez pas à me contacter pour toute mise à jour ou préoccupation.

J’attends avec impatience votre aimable réponse dans cette affaire.

Merci beaucoup.

Sincères salutations

Lily-N - Spécialiste du support communautaire Microsoft