Le lien entre Windows et OneDrive ne se fait pas correctement

Question

La liaison et la synchronisation de OneDrive ne s'effectue pas correctement.

Avant, j'utilisais OneDrive quotidiennement avec un accès direct depuis mon bureau / mes documents. Je travaille sur un espace commun OneDrive.

Début mars, les documents de l'espace OneDrive commun se chargent tous sur mon OneDrive perso, faisant planter l'application. Pour libérer l'espace, j'ai enlever les liens que j'avais sur OneDrive commun, et augmenté le stockage de mon OneDrive perso.

Malheureusement, depuis, la synchronisation n'est plus possible et je ne peux avoir accès aux documents communs que depuis l'espace en ligne.

Sachez que le problème est survenu le 28 février, et que tous les ordinateurs de mon bureaux sont impactés (nous sommes 8).

Que s'est-il passé chez Microsoft ?

Est-il possible de retrouver la "version antérieure" qui nous permettait d'utiliser OneDrive quotidiennement avec le lien d'accès direct depuis notre bureau / documents ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Justine,

Bienvenue chez le spécialiste du support de la communauté Microsoft.

Je comprends que votre One Drive ne se connecte pas et ne se synchronise pas correctement avec votre Windows.

Voici quelques étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de synchronisation et explorer la possibilité de restaurer les fonctionnalités précédentes :

1. Vérifiez les paramètres OneDrive :
   • Assurez-vous que OneDrive est en cours d’exécution et connecté sur votre ordinateur. Recherchez l’icône de nuage OneDrive dans la barre d’état système.
   • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône, allez dans « Paramètres » et vérifiez que les paramètres de synchronisation sont correctement configurés.
2. Dissocier et réassocier des comptes :
   • Dissociez votre compte OneDrive du bureau en accédant à « Paramètres » > « Compte » > « Dissocier ce PC ».
   • Associez à nouveau le compte en vous connectant à nouveau et en sélectionnant les dossiers appropriés à synchroniser.
3. Réinitialiser OneDrive :
   • Utilisez la commande onedrive.exe / reset dans la boîte de dialogue Exécuter (appuyez sur Windows + R). Cela réinitialisera l’application OneDrive et résoudra peut-être les problèmes de synchronisation.
4. Vérifiez le stockage et les autorisations :
   • Vérifiez que votre espace de stockage OneDrive ne dépasse pas sa limite.
   • Assurez-vous que les autorisations pour l’espace OneDrive commun sont correctement définies pour tous les utilisateurs.
5. Mettre à jour OneDrive :
   • Assurez-vous que la dernière version de OneDrive est installée. Les mises à jour incluent souvent des correctifs pour les bogues et les problèmes de compatibilité.
   Si le problème persiste sur tous les ordinateurs de bureau, il peut être utile de contacter directement le support Microsoft pour signaler le problème et demander de l’aide. Vous pouvez également trouver des ressources de dépannage sur le support Microsoft .

Merci de contacter le spécialiste du support technique de la communauté Microsoft.

Sinceres salutations

Paro_7276

Spécialiste du support communautaire Microsoft