Impossible de me connecter à mon compte Microsoft sur le PC (Office, Teams) mais OK via le Net

Question

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte Microsoft pour travailler sur Office PRO et impossible d'installer Teams.
J'arrive à me connecter sur le Net ; par-contre impossible d'accéder au choix du micro et de la caméra pour Teams.
Mon PC à été configuré avec un compte local.

Cordialement,

Michel.

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut Michel,

Ce type de problème peut se produire lorsque les services de compte Windows ou les paramètres réseau sont bloqués ou désynchronisés.

Essayez les étapes suivantes :

1. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de compte Microsoft :
   Téléchargez-le et exécutez-le pour résoudre automatiquement les problèmes de connexion courants : https://support.microsoft.com/en-us/windows/win...
2. Vérifiez vos paramètres de date, d'heure et de région :
   Accédez à Paramètres > Heure et langue > Date et heure et assurez-vous que tout est correct, cela peut bloquer les services du compte s'ils ne sont pas synchronisés.
3. Réinitialiser le Windows Store et le cache du compte :
   Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez :
   wsreset.exe

essayez aussi :
démarrer ms-settings:signinoptions
4) Essayez de vous connecter à partir d'un démarrage propre :
Le démarrage avec des services minimaux peut aider à isoler les conflits :
https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-t...
Remarque : le lien est en anglais, veuillez donc utiliser un traducteur si nécessaire.

Faites-nous savoir si le problème persiste après avoir essayé ces solutions !

Answer 2

Bonjour Julian,

Je n'arrive pas à ajouter mon compte Microsoft à Windows (1) je clique sur : Comptes / E-Mail et comptes et la "recherche" n'aboutit pas, ça tourne indéfiniment sans rien trouver.

Tout à l'heure j'ai changé l'adresse mail pour mon compte, j'arrive à me connecter sans problème via le site, ma nouvelle adresse mail a bien été prise en compte, mon mot de passe est correct ; quand j'essayes de me connecter via mon PC, j'entre mon adresse mail et mon mot de passe et j'ai une fenêtre d'erreur qui s'affiche : "Désolé, une erreur s'est produite. Quel que soit le problème survenu, il vient sans doute de chez nous. Veuillez réessayer."

Bref impossible d'accéder à mes comptes utilisés (E-Mail et comptes) et impossible de me connecter à mon compte Microsoft via le bouton "Se connecter"

J'ai dû vérrouiller quelque chose, vu que j'arrive à m'identifier sur le site et que je n'y arrive pas via mon PC.

Merci pour l'aide ;-)

Michel.

Answer 3

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Bonjour, je m'appelle Julian. Ce forum étant public, il est principalement composé de joueurs et d'utilisateurs comme vous et moi, nous ne pouvons vous offrir que des conseils et des suggestions. Je suis désolé que vous rencontriez ce problème.

Étant donné que vous utilisez un compte Windows local, certains services Microsoft (comme Office Pro et Teams) peuvent nécessiter un compte Microsoft connecté pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.

Veuillez essayer ces étapes :

1. Ajoutez votre compte Microsoft à Windows. Accédez à Paramètres > Comptes > E-mail et comptes, puis ajoutez votre compte Microsoft. En savoir plus ici https://support.microsoft.com/en-us/office/add-...
2. Connectez-vous directement aux applications Office. Ouvrez Word ou Excel, accédez à Compte > Connexion et saisissez vos identifiants Microsoft. En savoir plus ici https://support.microsoft.com/en-us/office/sign...
3. Installer Teams (version de bureau) : https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams...
4. Autoriser les équipes à utiliser le micro/la caméra :
   Une fois Teams installé, vérifiez Paramètres Windows > Confidentialité > Microphone/Caméra pour vous assurer que l'accès est activé. https://support.microsoft.com/en-us/office/my-c...
   Remarque : le lien est en anglais, veuillez donc utiliser un traducteur si nécessaire.

N'hésitez pas à me faire savoir si cela a fonctionné et je serai ravi de vous aider. Merci !