J'ai eu un prélèvement pour le Microsoft 365 famille sans y être souscrit, puis être remboursé ?

Question

Bonjour, j'ai récemment eu 129,99e de débité pour l'abonnement Microsoft 365 famille, je n'ai aucun souvenir en avoir fait la demande et le prélèvement est effectué via PayPal où ma carte bancaire n'est même plus la bonne, puis-je me faire rembourser et comment effectuer cette demande ?

Answer 1

En France, vous pouvez obtenir un remboursement au prorata pour tous les abonnements Microsoft. Vous aurez donc un remboursement, quoi qu'il arrive.

Vous pouvez obtenir plus de détails ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

Cependant, si vous n'avez plus accès au compte Microsoft sur lequel l'abonnement a été pris, vous devez directement contacter le support Microsoft.

Sur ce forum, nous n'avons pas accès aux comptes Microsoft et aux informations enregistrées dessus.

Je reste à votre disposition en cas de besoin !

Answer 2

Pour l'annuler d'accord et merci pour votre réponse mais qu'en est-il d'un éventuel remboursement ? Car ce n'est même pas sur mon compte j'en ai changé depuis et cet abonnement ne sert donc à rien.

En vous remerciant

Answer 3

Bonjour ! Je suis Aymeric, conseiller indépendant, et je vais vous aider aujourd'hui !

Quand vous dites que vous n'avez pas souscrit à Microsoft 365, savez-vous sur quel compte Microsoft l'abonnement a été pris ? Est-ce le vôtre ou celui d'une tierce partie ?

Dans tous les cas, vous pouvez passer par le tableau de bord du compte Microsoft pour faire cela. Rendez-vous sur https://account.microsoft.com/services et localisez votre abonnement à Microsoft 365 : vous avez normalement un bouton pour l'annuler.

Je reste à votre disposition en cas de besoin !