Des fonctionnalités de base qui disparaissent

Question

Bonjour,

Sur mes documents Word (sur Mac), depuis quelque temps, certaines fonctionnalités buguent, se grisent et ne sont plus accessibles (ou une fois sur deux). C'est visible sur la fonction "rogner" que j'utilise bcp, sur les retours en arrière et maintenant les fonctions qui s'affichaient sur la touch bar ne s'affichent plus.

Cela a commencé avant la mise à jour de mon ordinateur et du logiciel (j'ai bien sûr tout éteint, tout fermé..) Rien n'a changé.

Merci d'avance pour votre aide

Answer 1

Ah, alors du coup c'est plus "large" que ça. Un souci matériel n'est peut-être pas à exclure. Fais un "S.O.S." de ton disque de démarrage avec "Utilitaire de disque", pour voir si tout va bien ce ce côté-là. Fais un redémarrage du Mac en mode sans échec (ce qui effectue en arrière-plan un certain nombre d'opérations de maintenance du système).

Est-ce que tu as des outils susceptible de tourner en arrière-plan (anti-virus, correcteur orthographique,...) ? Si oui, désactive-les et vérifie.

Answer 2

Je n'utilise pas assez les autres applications pour savoir si elles sont aussi impactées. J'ai fait ce que tu m'as indiqué mais ça ne change rien. J'ai aussi testé avec une nouvelle session, le problème reste entier. J'ai remarqué que ma Touch bar a changé et que le rétro éclairage du clavier ne fonctionne plus non plus.

Answer 3

Est-ce que les autres applications de la suite Office (Excel, PowerPoint) sont également concernés ? Observes-tu la même chose lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Faute d'en savoir plus, dans l'immédiat tu peux te positionner sur le dossier ~/Bibliothèque/Containers et, après avoir quitté Word, supprimer le dossier Microsoft Word qui s'y trouve :

Avec un peu de chance, ça suffira à remettre les choses en ordre...

Answer 4

Oui, vous avez raison. C'est la version 16.96.1, microsoft 365 et Séquoia 15.4.1

Ces problèmes se retrouvent sur un doc vierge en effet, en format .docx.

Answer 5

Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.96 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée.

Est-ce que ça concerne certains documents ou n'importe lesquels, y compris une page vierge avec juste quelques mots saisis au clavier ? Est-ce qu'il est bien question de document(s) au format .docx ?