plusieurs Problèmes avec OneDrive

Question

La semaine passé, je faisais des travaux sur mon pc et vendredi soir j'ai ouvert mes 2 portables et mes 2 surfaces pour qu'il se synchronises avec OneDrive et la synchro ne fonctionnais pas alors j'ai vérifier et Windows était à jour sur tout mes appareil, alors j'ai laissé mes ordinateurs ouvert toute la nuit. Le lendemain marin, rien n'avais été synchronisé encore. j'ai fallu copier mes dossiers de ma semaine et les insérer manuellement dans chacun de mes pc et surfaces. Ce matin j'ouvre un autre pc dans ma maison et OneDrive a l'air de fonctionné mais je ne vois pas dans l'explorateur de fichiers mon dossier Coffre Fort. Je stresse beaucoup et très impatient.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut

Ceci est mon deuxième suivi concernant votre problème. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème.

Merci.

Cordialement,

Fordy B.

Modérateur Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut

Nous avons remarqué que vous  n’avez pas répondu à notre dernière réponse. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème.

Cordialement,

Fordy B.

Modérateur Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Benoit,

Merci pour votre réponse.

Je suis désolé d’apprendre la déconnexion de l’appel, ce que je suggérerais, c’est de recontacter notre support en direct et pour que vous ne vous répétiez pas en énonçant le problème, vous pouvez simplement fournir le numéro de cas de l’interaction précédente afin qu’ils puissent également vérifier les notes du technicien précédent et également l’état du cas.

Vous pouvez cliquer sur ce lien pour créer un numéro de demande : Contactez-nous - Support Microsoft

Chan G

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 4

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Bonjour

J’ai déjà parcouru tout ce que vous avez écrit mais le problème persiste, j’ai parlé avec un haut-parleur Microsoft il y a quelques minutes et après de longues attentes, j’ai eu l’impression qu’il ne pouvait rien faire pour moi et à un moment donné il a raccroché sans rien me dire. Je suis profondément déçu du service que Microsoft a reçu.

Si une personne plus qualifiée pouvait m’appeler et regarder le problème avec moi sur mon ordinateur **** cela aiderait sûrement un peu plus

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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Salut Benoit,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier des messages dans la communauté.

Je comprends l’importance de résoudre ce problème, surtout si vous essayez de synchroniser beaucoup de fichiers importants, ne vous inquiétez pas, voici quelques choses que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez l’état de synchronisation de OneDrive sur chaque appareil

• Cliquez sur l’icône du nuage OneDrive dans la barre des tâches (en bas à droite de l’écran).
• S’il indique « Échec de la synchronisation » ou « Modifications du processus », cliquez sur Suspendre la synchronisation > Reprendre la synchronisation pour l’actualiser.
• S’il y a des erreurs, cliquez sur Afficher les problèmes de synchronisation pour plus de détails.

2. Redémarrez OneDrive sur tous les appareils

• Cliquez avec le bouton droit sur l’icône OneDrive et sélectionnez Fermer OneDrive.
• Ensuite, rouvrez OneDrive à partir du menu Démarrer et vérifiez si la synchronisation démarre.

3. Vérifiez votre compte OneDrive sur chaque PC

Assurez-vous que chaque appareil est connecté au bon compte Microsoft :

1. Ouvrez l’onglet Paramètres OneDrive > compte.
2. S’il est lié à un compte incorrect, déconnectez-vous et connectez-vous avec les informations d’identification correctes.

4. Forcer manuellement la synchronisation

Si les fichiers sont bloqués, forcez une synchronisation en procédant comme suit :

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers > accédez à votre dossier OneDrive.
2. Appuyez sur Ctrl + Maj + R ou cliquez avec le bouton droit de la souris dans le dossier et sélectionnez Synchroniser.

5. Vérifiez votre dossier sécurisé sur OneDrive en ligne

Étant donné que votre dossier Safe n’apparaît pas dans l’Explorateur de fichiers :

• Ouvrez OneDrive Online et connectez-vous.
• Recherchez le dossier Coffre-fort personnel sous « Mes fichiers ».
• S’il est manquant, vérifiez la corbeille pour voir s’il n’a pas été supprimé accidentellement.

6. Réinstallez OneDrive (en dernier recours)

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, réinstallez OneDrive :

• Ouvrez Paramètres > applications > Microsoft OneDrive > désinstaller.
• Ensuite, téléchargez-le et installez-le à partir du site Web de Microsoft.

7. Réinitialisez OneDrive (si la synchronisation ne fonctionne toujours pas)

La réinitialisation peut tout rafraîchir sans perdre de données :

1. Appuyez sur Win + R, tapez : %localappdata %\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
2. Appuyez sur Entrée et patientez quelques minutes. OneDrive doit redémarrer automatiquement.

N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe.

Chan G

Modérateur de la communauté Microsoft