Sharepoint 2016 on Premise problème ouverture fichier excel

Question

Bonjour à tous,

nous avons une solution Sharepoint 2016 onpremise qui contient différents fichiers powerpoint, word ou encore excel. Les fichiers sont configurés pour être ouvert dans l'outil en desktop. Lorsque l'on ouvre des fichiers powerpoint ou word, nous ne rencontrons pas de problème particulier. Lorsque l'on ouvre un fichier excel, on se retrouve généralement avec une erreur.

La suppression du cache dans excel permet de corriger temporairement le problème. Mais après 1 ou 2 ouvertures de fichier le problème ré apparait. C'est fastidieux pour les utilisateurs de devoir fermer chaque fichier et de supprimer systématiquement le cache pour pouvoir en ouvrir un nouveau.

N'y a t il pas une solution plus pérennes à ce problème connu ? (La seule solution évoqué dans les différents sujets traitant du problème, c'est vider le cache et nous étudions le problème (Nous = Microsoft) mais ceci depuis plus d'un an. Ce problème semble être apparu suite à une mise à jour Windows.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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Cher IBRAHIMY Rachid,

Merci de nous avoir contactés.

Pour nous aider à mieux comprendre le problème, pourriez-vous préciser si ce problème se produit uniquement avec les fichiers SharePoint 2016 ou s’il se produit également lors de l’ouverture de fichiers locaux ou de fichiers provenant d’un autre service cloud (par exemple, OneDrive Personal) ?

En outre, puis-je savoir quelle version d’Office vous utilisez ? Vous pouvez l’obtenir à partir de la page Fichier > Comptes.

Si le problème est spécifique à SharePoint 2016, il peut indiquer un problème de compatibilité lors de la coopération avec SharePoint 2016. Je vous recommande d’ouvrir un ticket de support dans la communauté SharePoint 2016 pour obtenir une assistance plus spécialisée. Vous pouvez soumettre votre demande via ce lien : Communauté SharePoint 2016.

Cependant, s’il est largement affecté, même pour les fichiers locaux, je vous recommande d’essayer les étapes ci-dessous.

1. Désactivez le Centre de téléchargement Office (le cas échéant) :
Si vous utilisez toujours une version d’Office qui inclut le Centre de téléchargement, sa désactivation peut parfois réduire les conflits de mise en cache.

2. Modifiez les paramètres du Centre de gestion de la confidentialité Excel :
Dans Excel, accédez aux options de > de fichiers > Centre de gestion de la confidentialité > Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité > Mode protégé, puis essayez de désactiver une ou plusieurs options du mode protégé pour tester si le problème persiste.

3. Mettre à jour Office et Windows :

Assurez-vous qu’Office et Windows sont mis à jour vers les dernières versions. Les mises à jour incluent souvent des correctifs pour des problèmes connus

4. Réparer l’installation du bureau : Utilisez l’outil de réparation du bureau pour résoudre tout problème potentiel avec l’installation du bureau. Cela peut être fait via le Panneau de configuration en sélectionnant Désinstaller un programme > Modifier > 'Réparation en ligne'.

5. Ajouter un site SharePoint à la zone de confiance : ajoutez votre site SharePoint aux sites de confiance dans les options Internet. Cela peut aider à prévenir les problèmes d’accès.

6. Désactiver les compléments : Parfois, les compléments tiers peuvent provoquer des conflits. Essayez d’ouvrir Excel en mode sans échec pour voir si le problème persiste.

Nous comprenons la frustration que ce problème peut causer, et j’espère que cela vous dirigera vers les bonnes ressources pour le résoudre.

Merci de votre temps et de votre patience, et nous espérons que vous passerez une excellente journée !

Sincèrement
Modérateur de la communauté | Sophia