Fichier perdu après mise à jour Word sur mac

Question

Bonjour,

Je travaillais sur mon doucement word créé il y a plusieurs semaines comme d’habitude et j’ai reçu une pop-up sur ce document entre l’entête et la feuille (barre jaunâtre) m’indiquant qu’une mise à jour était disponible en cliquant sur le bouton « Restart Now ». Après avoir sauvegardé mon fichier comme à chaque fois, je clique sur ce bouton qui me ferme mon fichier automatiquement mais ne me rouvre que Word et pas directement mon fichier par la suite. Quel fut ma surprise lors que j’ai découvert que mon fichier avait disparu de son emplacement et que celui-ci n’existait plus sur mon ordinateur. Après avoir tenté de l’ouvrir en utilisant les fichiers ouverts récemment sur Word j’ai pu récupérer une version d’un enregistrement automatique dans les autosave de mon ordinateur mais le fichier étant endommagé il m’est impossible de l’ouvrir avec Word… Et lorsque je tente de l’ouvrir avec TextEdit celui-ci n’a évidemment pas la mise en page, les tableaux et autres éléments important de mon fichier. Comment faire ?

Answer 1

Plus probablement un problème sur le disque de démarrage. Il faut espérer que ce n'est pas un signe avant-coureur d'une défaillance plus grave...

Je dirais bien que tu peux tenter ta chance avec un logiciel de récupération de fichiers, mais c'est très aléatoire. Si tu as un SSD (c'est le plus probable, évidemment) les chances de récupération sont à considérer comme nulles, du fait de l'entretien automatisé.

Answer 2

EasyFind n’est pas capable de me retrouver le fichier perdu, celui-ci semble avoir complètement disparu de l’ordinateur. Comme si il était passé par la case poubelle et vider la poubelle directement…

Answer 3

La sauvegarde automatique ne permet pas de récupérer les documents s'ils ont été fermés "normalement". Ça ne fonctionne qu'en cas de plantage (c'est prévu pour ça). Il n'est donc pas étonnant que tu ne puisses rien récupérer de cette façon, hélas. Il est tout de même très étonnant que ton document ait totalement disparu s'il était enregistré normalement. Au besoin, fais une recherche avec EasyFind, utilitaire puissant (et gratuit)...

Oui, les sauvegardes, on ne le dit pas assez (?), c'est vraiment indispensable. Toujours considérer qu'un fichier qu'on ne sauvegarde pas est un fichier auquel on n'accorde aucun intérêt. Time Machine est un outil vraiment très pratique qui fait son travail en arrière-plan et qui est souverain pour la récupération de fichiers perdus ou supprimés par erreur (ou accident). Dans le cas de Word, de plus, il permet justement la récupération de versions intermédiaires puisque le document de sauvegarde reste dans AutoRecovery tant que le document est en cours de travail. Mais bon, dans ton cas ça n'est hélas pas une piste.

Answer 4

Bonjour, tout d’abord merci pour votre réponse et l’intérêt que vous portez à mon problème.

Pour les précisions demandées, j’utilise Microsoft Word pour Mac sous la version 16.96.2. Actuellement sous Séquoia 15.4.1 vis-à-vis de l’OS.

Le fichier était conservé dans un dossier sur mon bureau.

Concernant le Time Machine, je ne connaissais pas auparavant (je pense le mettre en place par la suite).

Pour l’autosave c’était plutôt un AutoRecovery en passant par le Finder et en renseignant le chemin suivant « ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery » m’ayant amené dans un répertoire avec un ficher .docx endommagé que j’ai essayé de réparer via des OnlineFileConverter mais sans grande réussite…. Et un fichier .odm il me semble (pas sur).

Answer 5

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.96.2 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée. Quel est l'emplacement où ce document était enregistré ? Quel est l'état des lieux en matière de sauvegardes (Time Machine ou autre) ?

Dans les fichiers récents de Word, il n'y a que des alias pointant vers le dernier emplacement connu du document. Si le document n'y est plus, ça ne peut rien donner. Comment as-tu procédé exactement pour "récupérer une version d’un enregistrement automatique dans les autosave" ?