Demande concernant la modification du montant de mon abonnement Microsoft 365 Famille

Question

Je vous écris pour solliciter des éclaircissements concernant la récente modification du montant de mon abonnement Microsoft 365 Famille.

Depuis deux ans, je bénéficiais d'un tarif annuel de 779,99 DH, renouvelé automatiquement. Cependant, j'ai constaté que le prochain prélèvement prévu en juillet 2025 s'élève désormais à 1019,99 DH. Cette augmentation significative m’interpelle, car je n’ai reçu aucune communication préalable expliquant ce changement

Pourriez-vous m'indiquer :

• Les raisons de cette hausse de prix ?
• S’il s’agit d’une mise à jour générale des tarifs ou d’une erreur liée à mon compte ?
• Si des options existent pour conserver mon ancien tarif ou bénéficier d’une remise fidélité ?

En vous remerciant par avance pour votre réactivité

******@gmail.com

Answer 1

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Bonjour,

Tout d'abord, il s'agit d'un forum communautaire public ; aucun d'entre nous ici ne peut donc gérer les problèmes de facturation. Cependant, je peux vous fournir quelques informations.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/swit...

L’augmentation est due à l’inclusion de Copilot et de Microsoft Designer.

Voici ce que Microsoft indique dans l'article que je vous ai partagé ci-dessus : « Les tarifs d'abonnement peuvent varier selon votre région. Les abonnés existants ne subiront pas de modification de prix avant leur prochain renouvellement. »

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Vous pouvez toutefois choisir de ne pas utiliser cette option et de conserver l'abonnement classique. Les instructions sont également reprises dans l'article, que je cite :

Rétrograder vers Microsoft 365 Personnel ou Microsoft 365 Famille Classique
Accédez à https://account.microsoft.com/services . Connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre abonnement, si vous y êtes invité.

Recherchez votre abonnement actuel et sélectionnez Gérer > Annuler l'abonnement

Pour passer à un autre forfait avec moins de fonctionnalités, sélectionnez Microsoft 365 Personnel Classique ou Microsoft 365 Famille Classique, ou un autre forfait qui vous convient.

Suivez les instructions pour terminer le changement.

Votre abonnement actuel ne sera peut-être pas modifié immédiatement, mais il sera automatiquement transféré vers le nouveau forfait lors de son renouvellement. Le nouveau forfait ne vous sera facturé qu'à son renouvellement.