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Bonjour,
Je précise que j'ai 70 ans et nul en informatique ! Je voudrais savoir comment récupérer un compte Microsoft bloqué après de multiples tentatives et erreurs.
Merci
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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bonjour.Je n'arrive toujours pas à récupérer mon compte associé à l'adresse ******@live.fr.Il est vrai que je suis vraiment nul en informatique!Pouvez-vous m'aider?
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Bonjour,
Merci de votre contact et merci de m'avoir informé. Je ferai de mon mieux pour vous aider à récupérer votre compte. J'aimerais d'abord vous poser quelques questions pour mieux comprendre la situation.
En attendant votre réponse, voici les étapes de récupération les plus efficaces à essayer
Étape 1) Accédez à la page de récupération : https://account.live.com/acsr
Étape 2) Saisissez l’adresse e-mail du compte bloqué.
Étape 3) Saisissez une adresse e-mail fonctionnelle à laquelle vous pouvez accéder afin que Microsoft puisse vous contacter.
Étape 4) Suivez les instructions et répondez au maximum de questions. En cas de doute, faites de votre mieux.
Étape 5) Vérifiez régulièrement votre boîte de réception de l’e-mail alternatif pour obtenir une réponse de Microsoft avec les étapes suivantes.
Si vous ne vous souvenez pas de beaucoup de détails, ne vous inquiétez pas, je peux vous expliquer comment améliorer vos chances dans le formulaire.
Je serai là pour continuer à vous aider jusqu'à ce que votre compte soit de nouveau opérationnel.
Vous pouvez également consulter et explorer cet article pour référence,
https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...
Faites-moi savoir les réponses lorsque vous serez prêt, et nous partirons de là.