office pro plus 2019 au lieu de 2021

Question

bonjour,

j'ai changé et monter un nouveau pc, j'ai installé office pro plus 2021 acheté en mars 2022.

L'installation c'est bien passée, j'ai activé, mais comme j'avais quelques petits soucis avec outlook ce cher copilot m'a fait faire une réparation, et maintenant je me retrouve avec office pro plus 2019 et je n'arrive plus à avoir 2021 et en plus ça n'a pas résolu mon souci.

J'ai essayé de désinstaller et réinstallé, mais rien n'y fait quand je vais sur compte je me retrouve avec 2019 c'est activé mais ce n'est pas 2021.

pourquoi et comment résoudre ce problème ?

merci

***moved from Microsoft 365 and Office / Installation, exchange, activation / For business / Windows***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut, lamome01

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez actuellement des problèmes d’activation avec Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021. Après l’activation, il semble qu’Office Pro plus 2019 apparaisse.

La communauté Microsoft est conçue pour aider les utilisateurs individuels à résoudre les problèmes généraux rencontrés lors de l’utilisation quotidienne. Je peux comprendre votre détresse, mais comme Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021 ne prend pas en charge les canaux de vente au détail, l’activation de ce produit est différente de celle des utilisateurs individuels. Par conséquent, je ne peux pas vous aider directement à l’activation ici.

Ce problème nécessite de contacter le chat Microsoft, qui dispose de plus de connaissances professionnelles et d’autorisations pertinentes dans le compte et l’activation, et peut vous fournir une assistance supplémentaire.

Contacter Microsoft Chat

1. Cliquez sur le lien : Contacter – Support Microsoft
2. Entrez « Contact » dans la zone de saisie
3. Sélectionnez Obtenir de l’aide.
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7. Cliquez sur Confirmer
8. Choisissez de discuter avec un spécialiste de l’assistance dans le navigateur wed

Sinceres salutations

Logan | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

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Salut, lamome01

OK, je suis heureux d’apprendre que votre problème a été résolu. Si vous rencontrez des problèmes similaires à l’avenir, n’hésitez pas à poser des questions dans la communauté Microsoft.

Cordialement

Logan | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

bonjour

je voulais vous remercier. j'ai suivi vos conseils et le support a pris la main sur mon pc et a résolu le problème.