Ce code a déjà été échangé?

Anonyme

Bonjour

Je viens d'acheter un jeu et en mettant le code j'ai comme réponse "Ce code a déjà été échangé" alors que je viens de l'acheter et que je ne l'ai pas encore activé.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.

Je vous en remercie.

Cordialement.

Voici un copier/coller de mon écran:

Échanger votre code ou votre carte cadeau

Avec une clé de produit (Product Key) ou une carte cadeau Microsoft, vous pouvez accéder à un large choix des applications, jeux, appareils premium les plus récents, etc. Pour échanger votre carte cadeau Microsoft ou Xbox, veuillez saisir votre code à 25 caractères dans l’espace ci-dessous.

Il sera ajouté au compte

Ce code a déjà été échangé.

2j9VgvbJ3EW9tAjd.8.68.3

Wed, 23 Apr 2025 19:05:00 GMT

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1 réponse

Aymeric-B 29,365 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-04-23T21:06:34+00:00

Bonjour ! Je suis Aymeric, conseiller indépendant, et je vais vous aider aujourd'hui.

Quel jeu avez-vous acheté ?

Vérifiez dans l'historique des achats de votre compte Microsoft si le contenu n'a pas déjà été activé sur votre compte.

Vous pouvez vérifier cela ici : https://account.microsoft.com/billing/orders

Sinon, vous devez vous rapprocher du vendeur pour lui demander si le produit n'a pas déjà été utilisé. Les codes à 25 caractères ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.

À défaut, retournez le produit défectueux et achetez-le chez un autre détaillant.

Je reste à votre disposition en cas de besoin !
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