Problème de synchronisation onedrive avec la galerie photo de mon téléphone Samsung s35 ultra android

Question

Bonjour, j'ai pris un abonnement basic one drive 100g cloud, mais mon téléphone Android fait comme si je n'avais toujours que 5 go de onedrive.

Answer 1

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Bonjour Romain Coindet,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je vois que vous rencontrez un problème où l’application OneDrive de votre téléphone Samsung n’affiche toujours que 5 Go de stockage, même si vous avez souscrit au forfait de 100 Go. Voici quelques étapes que vous pouvez prendre pour résoudre ce problème :

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Vérifier l’état de l’abonnement
   • Rendez-vous sur account.microsoft.com/services et assurez-vous que votre forfait de 100 Go est actif et lié au bon compte.
2. Vérifier le compte dans l’application OneDrive
   • Ouvrez l’application OneDrive > appuyez sur l’icône de votre profil > confirmez que le compte connecté correspond à celui de l’abonnement.
3. Videz le cache et reconnectez-vous
   • Accédez à Paramètres > applications > le stockage > OneDrive > vider le cache.
   • Déconnectez-vous de l’application et reconnectez-vous.
4. Dissocier et relier OneDrive
   • Dans l’application OneDrive, accédez à Paramètres > Compte > Dissocier cet appareil.
   • Ensuite, connectez-vous à nouveau et associez à nouveau votre compte.
5. Réinstaller l’application
   • Désinstallez OneDrive, redémarrez votre appareil et réinstallez l’application à partir du Play Store.

Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à me contacter.

Meilleurs voeux

Né-Bienheureux | Support de la communauté Microsoft