Paiement impossible car page blanche

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je tente désespérément de renouveler l'abonnement a microsoft family 365... j'avais un abonnement d'un an.

Quand je vais sur la page, je fais renouveler, ma méthode de paiement est déjà enregistrée mais quand je vais la validation et après la tentative de contact de ma banque, je reste bloquée sur une page blanche....

J'ai essayé sur un ordinateur (chrome puis explorer), ca ne marche pas.

Jai fait un téléphone (chrome et explorer) en format mobile puis version ordinateur, ca ne fonctionne pas...

Pouvez vous m'aider a faire ce renouvellement !

En vous remerciant,

Bien cordialement,

Answer 1

Bonjour Aymeric

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai essayé avec votre technique mais pareil, ca bloque sur la validation.

Ca ne me dirige meme pas vers ma banque....

Ca resque bloquée sur une page "Validation de l'achat sécurisée "

Cest très étrange...

Answer 2

Bonjour ! Je suis Aymeric, conseiller indépendant, et je vais vous aider aujourd'hui !

Avez-vous essayé de passer directement par le Microsoft Store pour effectuer le renouvellement ? Parfois, en cas de blocage du tableau de bord du compte Microsoft, cela permet de résoudre le souci.

Vous pouvez passer par ce lien pour accéder à la page de Microsoft 365 Famille : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/p...

Vous avez le choix entre la facturation annuelle ou mensuelle.

Sélectionnez l'option qui vous convient.

J'attends votre retour !