Faire bénéficier un membre de sa famille à Microsoft365 famille

Question

Je viens de transmettre le lien microsoft365 family à ma fille. Suivant les instructions elle a créé un compte via microsoft (son compte Gmail avec mot de passe) mais passée cette étape un code lui est demandé. Elle ne reçoit rien sur sa messagerie. Pourquoi ce code et comment l’obtenir ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MaDoJF ,
Merci de poster dans la communauté Microsoft.

Je peux comprendre que votre fille soit en train de configurer son compte Microsoft 365 Famille, mais qu’elle rencontre un problème où on lui demande un code de vérification qu’elle n’a pas reçu.

La raison pour laquelle votre fille est invitée à entrer un code de vérification est que Microsoft envoie souvent un code de vérification pour confirmer la propriété de l’e-mail lors de la création d’un nouveau compte. Si elle a utilisé son adresse Gmail, Microsoft y a probablement envoyé le code pour vérifier qu’il s’agissait bien du sien.

Je vous suggère de vérifier le dossier Spam/Courrier indésirable car parfois, les e-mails de vérification de Microsoft peuvent se retrouver dans le dossier spam ou courrier indésirable. Demandez-lui de vérifier si le code n’a pas été filtré accidentellement.

Si le problème est spécifique au fait que son compte Gmail ne reçoit pas l’e-mail, assurez-vous qu’aucun paramètre de sécurité ou de confidentialité n’empêche la livraison de l’e-mail.

Assurez-vous que l’adresse e-mail saisie est correcte et qu’il n’y a pas de fautes de frappe. Si l’adresse e-mail est incorrecte, l’e-mail de vérification n’arrivera pas dans la bonne boîte de réception.

Enfin, si le code de vérification n’arrive toujours pas et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème, envisagez de demander à votre fille d’utiliser une autre adresse e-mail basée sur Microsoft, telle que @outlook.com, pour configurer le compte.

Partager votre abonnement Microsoft 365 Famille - Support Microsoft Veuillez vous référer à ce lien pour plus d’informations afin de vous aider à résoudre le problème

Meilleurs voeux

Odinaka | Support de la communauté Microsoft