Décalage du clic souris

Question

Bonjour,

Sur Excel, la souris ne clique pas à l'endroit indiqué. Elle clique en décalé.

Merci de me contacter pour résoudre ce problème.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonne journée, Audrey

Je voulais juste revenir sur ma dernière réponse concernant votre question sur le décalage des clics de souris. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations, je suis toujours là pour vous aider.   

Si vous avez déjà résolu le problème, pourriez-vous partager les étapes que vous avez prises ? - Votre message pourrait être très utile à d’autres membres de la communauté qui pourraient être confrontés à un problème similaire à l’avenir. 

Si vous pensez que mes informations vous sont utiles, cela signifiera beaucoup si vous pouvez les marquer comme la réponse et voter. La réponse sera mise en évidence afin que tous les membres de notre communauté puissent trouver rapidement l’information dont ils ont besoin.

Toute mise à jour est appréciée !

Cordialement,
Alina-Le MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la plateforme dont il est question (Windows, macOS, iOS, Android) et la version d'Excel concernée.

Dans certains cas, ce problème survenait (uniquement) dans le cas d'un choix d'affichage en "Mise en page" (onglet "Affichage" du ruban), mais pas dans l'affichage "Normal". Est-ce ton cas ?

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Audrey

Merci d’avoir posté votre question. Pour m’assurer que nous sommes alignés et que je peux vous fournir un meilleur soutien, pourriez-vous nous donner un peu plus d’informations ? Vos coordonnées m’aideront à vous aider plus efficacement

• La touche Maj est-elle physiquement bloquée ?
• Ce problème se produit-il uniquement dans Excel ou d’autres applications ?
• Utilisez-vous un clavier et une souris physiques, un écran tactile ou un bureau à distance ?

De plus, d’après ce que j’ai compris, il semble que la souris ne clique pas là où elle est censée le faire. Au lieu de cela, il se comporte comme si la touche Maj était maintenue enfoncée, ce qui provoque un comportement de sélection inattendu. Si c’est correct, voici mes étapes de dépannage pour vous permettre de le réparer :

1. Vérifiez le clavier :

1. Appuyez plusieurs fois sur la touche Maj pour la relâcher.
   • Essayez un autre clavier si disponible.

2. Désactiver les touches rémanentes :

• Allez dans Paramètres > Clavier > Accessibilité.
• Désactivez les touches autocollantes.

**Je m’excuse que les photos soient en anglais en raison de mes paramètres par défaut. J’espère que vous pourrez suivre les étapes que j’ai indiquées dans votre langue. **

3. Redémarrez Excel en mode sans échec :  

• Appuyez sur Ctrl + Maj et cliquez sur l’icône Excel.
• Cela ouvre Excel sans compléments. Si le problème disparaît, il se peut qu’un supplément en soit la cause.

4. Mettez à jour ou réinstallez les pilotes de la souris :  

• Allez dans le Gestionnaire de périphériques > souris et autres périphériques de pointage.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris et mettez à jour ou réinstallez le pilote.

5. Bureau de réparation :  

Accédez au Panneau de configuration > programmes Microsoft 365 > > modifier > réparation rapide.

Enfin, veuillez comprendre qu’en tant que modérateurs du forum, nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance rapide par téléphone pour ce problème. Je vous recommande de créer un ticket de support via le Centre d’administration Microsoft 365

Obtenir de l’aide - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn- Microsoft 365 Admin pour obtenir l’aide directe de notre équipe technique.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles bientôt. S’il vous plaît, faites-moi savoir s’il y a quelque chose de plus que je peux faire pour vous.

Sincères salutations

Alina-Le - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft