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connexion compte microsoft 365 business premium impossible

Anonyme
2025-05-06T23:11:25+00:00

je n'arrive plus à accéder à mon compte pro. Lors de mon identification, on me demande d'approuver via l'application authenticator mais je ne reçois aucun code. HELP Please, j'ai besoin de mon accès pour travailler.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour le business | Autres

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  1. Anonyme
    2025-05-06T23:41:37+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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    Bonjour Aurélie NC,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    D’après votre description, vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft 365 Business Premium, car la tentative d’application d’authentification expire.

    Voici quelques étapes et ressources qui peuvent vous aider à résoudre ce problème :

    • Effacer le cache du navigateur et les cookies
    • Utilisez une autre méthode d’authentification en choisissant « Je ne peux pas utiliser mon application Microsoft Authenticator pour le moment »
    • Choisissez une autre méthode, comme le téléphone ou l’e-mail, pour vous authentifier

    S’il n’y a pas d’autre option que l’application MS Authenticator, vous devrez contacter votre administrateur informatique pour réinitialiser la méthode d’authentification de votre compte pour la tentative d’application d’authentification expirée.

    Espérons que ces étapes aideront à résoudre le problème. Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire !

    Cordialement

    Laine-D - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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