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Désactivation MFA

Anonyme
2025-06-24T08:02:11+00:00

Bonjour,

Je n'ai plus accès à mon ancien téléphone portable et la connexion à double facteur m’empêche de pouvoir me connecter sur mon outlook et teams. De plus j'ai du changer de mot de passe ce matin, on me demande ma double authentification partout et je ne peux pas travailler.

Mon collègue a également ouvert un ticket auprès de notre société. Mais pouvez-vous me désactiver ma double authentification afin que je puisse me connecter et reconfigurer celle-ci sur mon nouveau téléphone svp ?

Merci

Cordialement,

Aurélie Lemoine

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour le business | Autres

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  1. Anonyme
    2025-06-24T08:12:07+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère LEMOINE Aurélie,  

    Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider !   

    Tout d’abord  , vous devez demander à votre administrateur informatique de réinitialiser le mot de passe et de révoquer la session via le Centre d’administration Microsoft Entra. Demandez à votre administrateur de suivre les étapes suivantes :    

    Révoquer les sessions MFA et exiger une réinscription dans le centre   d’administration Microsoft Entra

     https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/8067ecc9-b03a-445e-967a-7c613ecbc41e?platform=QnA"https://learn.microsoft.com/fr-fr/entra/identity/authentication/howto-mfa-userdevicesettings" title="learn.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn  

    Si vous n’êtes pas sûr de l’identité de l’administrateur général au sein de l’organisation de votre compte scolaire, vous pouvez trouver des conseils pour le localiser ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft 

    En tant que modérateurs du forum, nous n’avons pas accès aux journaux détaillés ou aux systèmes backend nécessaires pour résoudre efficacement ce problème en raison de contraintes de confidentialité et de sécurité.

    Nous espérons que vous comprendrez car ce problème implique les ingénieurs technologiques de Microsoft. Nous attendons avec impatience votre mise à jour. Votre patience et votre coopération sont très appréciées.

    Sinceres salutations       
    Schneider-P MSFT | Spécialiste  du support communautaire Microsoft

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