Abonnement Microsoft 365 prélevé en double

Question

Bonjour,

J'ai réglé un abonnement MICROSOFT 365 le 19 avril 2025 par l'intermédiaire de PLAYPAL et je m'aperçois que j'ai 2 retraits de 129 € à cette même date.

Puis-je être remboursé d'un ??

Merci

Answer 1

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Sinceres salutations

Nero-TR - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Abonnement prélevé en double" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats (il faut peut-être attendre demain mardi)...