Je ne reçois pas de code de vérification sur mon email outlook

Question

Bonjour,

Ces derniers jours, depuis que j'ai changé le mots de passe de mon compte microsoft je n'arrive plus à connecter mon compte à office 365 sur mon laptop, pourtant j'arrive à me connecter correctement en ligne sur le web.

Quand je me connecte sur mon laptop avec un office365, ça me demande un code de vérification qui a été envoyé directement à mon mail outlook, alors que je ne reçois rien sur mon email outlook, j'ai vérifier parmis les spams, j'ai essayé à plusieurs reprises mais je ne reçois rien du tout. Pourtant en ligne, il m'envois le code de vérification à mon second mail qui est mon gmail et je reçois le code vérification correctement sans même attérire dans mes spams. Pouvez-vous m'aider svp car je suis obliger d'utiliser office365 en ligne ce qui est un peu embêttant des fois.

Cordialement,

Fabio

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre réponse. En fait, je n'ai aucun soucis en ligne sur mon navigateur, c'est lors de l'activation de mon office le soucis car je ne reçois pas de code de vérification. Il m'envois le code de vérification à mon email outlook et alors qu'il doit l'envoyer à mon second email. J'ai vérifié ma boite mail de mon email outlook mais je n'ai rien du tout.

Ma question est, il y aurai-t-il un moyen d'activer mon office via mon compte car je n'ai pas de clé d'activation mais un plan familiale lié à mon compte outlook.

Cordialement,

Fabio

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Merci d’avoir posté ce problème sur le forum communautaire.

Je vous ai donné quelques étapes de dépannage, essayez-le une fois :

• Vérifiez le dossier spam/courrier indésirable - le code s’y trouve peut-être.
• Évitez les demandes multiples – Trop de demandes à la fois peuvent geler le système.
• Essayez autre chose – s’il y a une alternative, suivez les instructions.
• Vérifiez les informations de contact – assurez-vous que votre téléphone/adresse e-mail est correcte.
• Essayez de chanter avec le mode Incognito ou un autre navigateur.

Pour obtenir de meilleurs conseils sur la façon de résoudre les problèmes, consultez le lien suivant:Dépannage des problèmes de code de vérification - Support Microsoft

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Sincèrement
Shivi | Modérateur de la communauté Microsoft.