Demande de rappel urgent du service d'assistance

Question

PLUS PERSONNE NE REPOND SUR LES SERVICES D'ASSISTANCE MICROSOFT. C'EST SCANDALEUX

ça fait des jours que je cherche par tous les moyens à avoir une assistance au téléphone mais rien ne fonctionne. Ni les appels sur les numéros 09 70 01 90 90 et 0805 540 594, ni le service Tchat qui n'arrive pas à me trouver des solutions à mon problème et ne me donne pas non plus de numéro où appeler.

Je suis en train de perdre du temps sur mon temps de travail et c'est absolument inadmissible.

À contrario, lorsque l'on a besoin d'appeler le service d'asssitance Apple pour la moindre questions, on a quelqu'un !

Merci au service Microsoft de me rappeler urgemment

Answer 1

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données. Si tu penses qu'on peut t'aider, il faut que tu donnes des indications sur le contexte : plateforme (Windows, macOS, iOS, Android), application concernée,... et, surtout, quel est précisément le problème rencontré.

Sinon, pour ta demande, tu peux essayer de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, décris en quelques mots (cinq ou six) le problème rencontré et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelée par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...