Ajouter un Mac sur compte Microsoft 5 appareils

Question

J'ai acheté un pack Microsoft 365 valable sur 5 appareils et voudrais ajouter un Mac mais reçois un message d'erreur.

Comment puis-je faire ?

Answer 1

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Bonjour Quentin ! Ici Marc. Merci de contacter la communauté.

Merci pour ces détails. D'après ce que vous avez décrit, voici quelques approches que nous pouvons essayer.

1. Désactivez les appareils inutilisés (si vous atteignez la limite de 5 appareils). Accédez au tableau de bord de votre compte Microsoft https://account.microsoft.com/services .
   Faites défiler jusqu'à Microsoft 365 > Cliquez sur « Gérer les installations »
   Supprimez tous les appareils anciens ou inutilisés de la liste.
2. Réinstaller Office si l'activation échoue
   Téléchargez le programme d'installation d'Office directement depuis https://www.office.com
   Après vous être connecté, cliquez sur Installer Office en haut à droite
   Une fois installée, lancez une application et connectez-vous à nouveau pour l'activer.

Si vous voyez toujours un message d'erreur, n'hésitez pas à partager une capture d'écran ou le message exact (sans informations personnelles), et je serai heureux de vous guider à partir de là.

Cordialement,

Answer 2

Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la licence pour Office et la version de macOS concernée. En effet, il peut y avoir des compatibilités de versions. Pense aussi à bien décrire comment tu procèdes (en mode "pas à pas"), ce que tu observes exactement. Que dit le message d'erreur ?

S'agissant (apparemment) d'une licence Microsoft 365 Personnel, pour l'installation "sur 5 appareils", il faut bien entendu que l'activation soit faite avec le même compte Microsoft sur les différents appareils concernés. Est-ce bien le cas ?