mode de paiement

Question

Bonjour,

Ma carte visa enregistrée depuis toujours dans mon compte Microsoft sans aucun problème est tout à coup refusée. J'ai contacté ma banque qui m'a bien confirmé qu’à leur niveau tout est en ordre. J'ai donc supprimé la carte pour la réencoder mais je ne parviens pas à la synchroniser dans mon portefeuille de paiement.

J'ai encodé ma carte de débit mais je préfère que ce soit la carte de crédit et je ne sais pas comment faire ?

J'aimerais joindre un service clientèle de Microsoft pour m'aider mais en Belgique je ne trouve aucun numéro en français, pourriez-vous m'en donner un ?

Merci d'avance pour votre aide,

Answer 1

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Salut MARTINE GOOSK

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre le problème que vous rencontrez avec votre mode de paiement sur votre compte Microsoft. Pour mettre à jour votre mode de paiement d’une carte de débit à une carte de crédit, vous devez contacter un représentant Microsoft par téléphone ou par chat en suivant les étapes ci-dessous. Ce sont les seules personnes chez Microsoft qui peuvent répondre et enquêter et, si vous préférez contacter nos équipes de téléphone ou de chat, vous pouvez le faire en suivant le lien ci-dessous :

 https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Une fois que vous avez ouvert le lien, procédez comme suit :

(1) Décrivez brièvement votre problème et cliquez sur Obtenir de l’aide.

(2) cliquez sur Contacter l’assistanceen bas des résultats qui s’affichent****.

(3) cliquez sur Confirmer après vous être assuré du produit avec lequel vous avez un problème ; et

(4) Enfin, vous aurez la possibilité de contacter un représentant du chat Office ou de recevoir un appel d’un représentant téléphonique Office.

Sinceres salutations

Lonex P.

Modérateur Microsoft