Impossible de payer mon abonnement

Question

Abonnement échu, impossible de payer car la carte est désactivée

Ma nouvelle carte est toujours rejetée

Doit-on absolument faire l'inscription d'une nouvelle carte depuis le PC ?

Answer 1

Aujourd'hui, samedi 28 juin 2025 à 13h20 - j'ai ajouter un nouveau mode de paiement

cela est-il OK maintenant ?

merci pour votre réponse

Evelyne

Answer 2

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Bonjour, je suis Cherrelyn, conseillère indépendante. Je comprends la frustration que l'on peut ressentir lorsqu'on essaie de renouveler un abonnement et que le paiement ne passe pas, surtout avec une nouvelle carte.
Voici ce que vous pouvez faire :
Mettre à jour ou ajouter un nouveau mode de paiement (peut être effectué à partir d'un téléphone ou d'un PC) :
1.Allez à : https://account.microsoft.com/services
2. Connectez-vous à votre compte
3. Sous votre abonnement, sélectionnez « Gérer »
4. Choisissez « Modifier votre mode de paiement » > Ajouter un nouveau mode de paiement
5. Saisissez les détails de votre nouvelle carte et définissez-la par défaut
Vous n'avez pas besoin d'utiliser un PC, cela fonctionne également à partir d'un mobile à l'aide d'un navigateur.
Si votre carte est toujours rejetée :
-Assurez-vous qu'il est activé pour les achats en ligne/internationaux
-Essayez d'utiliser un autre navigateur ou le mode navigation privée
-Contactez votre banque pour vous assurer qu'elle n'est pas bloquée

Faites-moi savoir si vous avez besoin d’aide étape par étape ou si vous avez besoin du support Microsoft.

Cordialement,
Cherrelyn