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One drive me dit que je suis en exces de stockage et me propose un abonnement family. Mais j'en ai justement déjà un !

Anonyme
2025-06-21T10:50:49+00:00

Onedrive me dit que j'ai dépassé ma capacité de stockage et me propose un abonnement 365 family. Or j'en ai déjà un ! Ils ne se parlent pas ?

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2025-06-21T15:38:38+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour PatriceSartre,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft. Merci de prendre en charge les produits Microsoft.

    Vous rencontrez récemment un problème à chaud OneDrive : certains utilisateurs disposant d’abonnements Microsoft 365 ont récemment signalé dans la communauté qu’ils ne pouvaient pas utiliser le stockage dans OneDrive tant que leur abonnement est toujours actif.

    Il est recommandé d’essayer les deux méthodes suivantes :

    • Certains utilisateurs peuvent actualiser l’espace de stockage OneDrive en annulant l’abonnement et en redémarrant le renouvellement.
    • D’autres utilisateurs ont noté qu’après avoir supprimé des données de plus de 150 Mo dans OneDrive (vous pouvez les restaurer plus tard dans la corbeille OneDrive), l’espace de stockage s’affiche correctement.

    Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, car il s’agit d’une communauté de support et n’est pas autorisée à corriger ou à vérifier directement votre compte pour enquêter sur le problème, la bonne façon de soumettre un cas et de signaler ce problème est de contacter directement l’équipe d’assistance OneDrive.

    Vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe de support OneDrive en cliquant sur le lien ci-dessous :

    https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

    P.S. Avant de cliquer sur le lien, vous devez onedrive.live.com visiter avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien vous redirigera automatiquement vers la page Web OneDrive pour envoyer un e-mail .

    Sinceres salutations

    Lizzie-Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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  2. Supprimé

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