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Je n’arrive plus à me connecter sur Microsoft sur mon Mac

Anonyme
2025-06-06T14:57:26+00:00

Bonjour à tous

Je n’arrive plus à me connecter sur Microsoft sur mon Mac

J’ai appelé la hotline qui me dit de taper AKA.MS/PWR sur mon navigateur et de la taper HELP quand je tape cela cela ouvre Bing, j’ai tapé HELP dans le champ de recherche mais ça ne marche pas…

Quelqu’un peut-il me conseiller ?

Merci

Microsoft 365 et Office | Excel | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2025-06-06T22:09:18+00:00

    Ça n'a aucun sens. Excel sur High Sierra devrait être en version 16.43 (celle de novembre 2020). Il n'existe pas de version 2.97.25053025. Comme déjà dit, passe par le menu "Excel" > "À propos de Microsoft Excel" pour qu'on sache à quoi s'en tenir. D'autre part, décris précisément la situation, la divination longue distance n'est pas ma spécialité. 😉

    Donc :

    • Comment procèdes-tu pour "essayer de te connecter" ?
    • Qu'observes-tu (messages d'erreur,...) ?
    • Depuis quand rencontres-tu ce problème (installation, mise à jour,...) ?
    • As-tu redémarré ton Mac ?
    • Que vient faire OneDrive dans cette histoire ?

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  2. Anonyme
    2025-06-06T17:47:22+00:00

    Excel 365 > 2.97.25053025

    Mac > High Sierra 10.13.6

    En fait Excel s’ouvre sur mon Mac, c’est OneDrive que je n’arrive pas à ouvrir..

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  3. Anonyme
    2025-06-06T17:36:28+00:00

    Microsoft 365 Personnel, c'est la licence. Mais quelle est la version installée (passer par le menu "Excel" > "À propos de Microsoft Excel" par exemple) ? Et quelle est ta version de macOS (il peut y avoir des soucis de compatibilité de version) ?

    Comment procèdes-tu pour "essayer de te connecter" ? Qu'observes-tu (messages d'erreur,...) ? Depuis quand rencontres-tu ce problème (installation, mise à jour,...) ? As-tu redémarré ton Mac ?

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  4. Anonyme
    2025-06-06T17:08:56+00:00

    Merci

    D’abord avant tout, il faut préciser que j’arrive à me connecter avec mon iPad (car j’ai un Mac et un iPad) et c’est sur le Mac que ça ne fonctionne pas. Donc il s’agit de Excel 365 "personnel".

    Ce que j’observe : quand j’essaye de me connecter mon Mac, il ne se passe rien.

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  5. Anonyme
    2025-06-06T16:36:13+00:00

    Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la version d'Excel dont il est question (en principe la 16.97.2 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée.

    Que faut-il comprendre exactement par "je n’arrive plus à me connecter sur Microsoft sur mon Mac" ? Comment procèdes-tu ? Qu'observes-tu (messages d'erreur,...) ? Depuis quand rencontres-tu ce problème (installation, mise à jour,...) ? As-tu redémarré ton Mac ?

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