Erreur de synchronisation OneDrive malgré suppression des fichiers concernés

Question

Bonjour,
OneDrive m’affiche une erreur de synchronisation concernant trois fichiers que j’ai déjà supprimés.
Malgré la suppression, l’erreur persiste et ces fichiers n’apparaissent plus dans mon dossier local ni sur le site OneDrive.
J’ai déjà redémarré OneDrive et essayé une réinitialisation, sans succès.

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ? Merci beaucoup !

Answer 1

Bonjour Banc,

Je m'excuse pour ma réponse tardive, je n'avais pas vu votre message précédent.

Le problème est désormais résolu. Je vous remercie sincèrement pour le temps que vous m'avez accordé et pour votre implication dans le suivi de mon dossier.

Bien cordialement,
Florent ASSA

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

 Bonjour Florent ASSA,

Ceci est mon 2ème suivi concernant votre (problème de synchronisation OneDrive). Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème.

Merci. 

Banc

Modérateur Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Florent ASSA

Nous avons remarqué que vous n’avez pas répondu à notre dernière réponse. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème. 

Merci. 

Banc

Modérateur Microsoft

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Florent ASSA,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft

Je comprends votre préoccupation. Pour résoudre l’erreur de synchronisation liée aux fichiers supprimés dans OneDrive, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez la corbeille OneDrive en ligne pour vous assurer que les fichiers supprimés sont définitivement supprimés.
2. Effacez le cache OneDrive de votre ordinateur en suivant ces étapes :
   • Faites un clic droit sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système.
   • Sélectionnez « Paramètres » et allez dans l’onglet « Compte ».
   • Cliquez sur « Dissocier ce PC » et validez.
   • Connectez-vous à nouveau à OneDrive et laissez-le se resynchroniser.
3. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive en suivant ces étapes :
   • Appuyez sur Win + R, tapez %localappdata %\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, puis appuyez sur Entrée.
   • Redémarrez OneDrive et vérifiez si l’erreur de synchronisation est résolue.

Faites-moi savoir comment ça se passe,

Sinceres salutations

Banc

Modérateur Microsoft