Comment puis-je me connecter à mon compte professionnel sans passer par Authenticator ?

Question

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte professionnel sur Outllook car pour approuver la demander de connexion je dois ouvrir Authenticator et entrer le numéro affiché, hors je ne reçois aucun code sur Authenticator.

J'ai voulu sélectionner d'autres méthodes de connexion comme un code par sms mais cela me renvoie toujours vers Authenticator, c'est une boucle sans fin, on me demande de rentrer un code sur l'application que je ne reçois pas, et alors que je suis déjà sur l'application.

Impossible de supprimer le compte pour le réinstaller également, apparemment il s'agit d'un problème récurrent car la question a déjà été posée plusieurs fois dans les forums, mais je n'ai trouvé aucune solution satisfaisante.

Je ne sais pas quoi faire d'autre, avez-vous une solution à m'apporter ?

Bien à vous,

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Lou Bgg,

Merci de poster dans la communauté Microsoft.

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Pour sélectionner une autre méthode de vérification, vous devez désactiver l’authentificateur en tant que méthode de connexion, mais vous devez accéder au compte pour ce faire. 

Veuillez contacter votre administrateur informatique professionnel, pour obtenir de l’aide à ce sujet.

Meilleurs voeux

Maryam | Support de la communauté Microsoft