impossible d'acheter Microsoft 365 Personnel

Question

Je me connecte à mon compte, j'ajoute le produit "Microsoft 365 Personnel" dans mon panier et lorsque je veux valider / payer le panier, je ne suis plus connectée, et après plusieurs tentatives de reconnexion, j'ai un message disant : "un problème est survenu et nous ne pouvons pas vous connecter actuellement. Réessayez ultérieurement. Le serveur de connexion au compte Microsoft a détecté trop de tentatives d'authentification répétées. Veuillez attendre quelques minutes et réessayez"... alors que j'étais connectée!!!

Answer 1

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Bonjour

Il semble que vous rencontriez des difficultés lorsque vous essayez d’acheter « Microsoft 365 Personnel » à partir de votre compte. Après avoir ajouté le produit à votre panier, vous êtes déconnecté de manière inattendue et des tentatives de connexion répétées entraînent un message indiquant qu’il y a trop de tentatives d’authentification. Je comprends à quel point cela peut être frustrant et gênant, surtout lorsque vous essayez d’accomplir une tâche importante. Permettez-moi de vous aider à résoudre ce problème.

Ce problème relève du domaine Microsoft Office et 365 en ce qui concerne l’achat d’un abonnement. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer de résoudre :

• Effacer le cache du navigateur et les cookies : Le problème de connexion répété peut être causé par un conflit dans les cookies stockés ou le cache de votre navigateur. Vous pouvez essayer de vider le cache et les cookies, puis vous reconnecter à votre compte. Les instructions pour vider le cache du navigateur peuvent être trouvées ici : (Lien : https://support.microsoft.com/clear-browser-cache).
• Utiliser un autre navigateur ou appareil : Parfois, des problèmes spécifiques au navigateur peuvent entraîner un comportement inattendu. Si possible, essayez d’accéder à votre compte à l’aide d’un autre navigateur ou appareil pour finaliser votre achat.
• Patienter avant de réessayer : comme le message le suggère, le serveur a détecté trop de tentatives d’authentification répétées. Il est conseillé d’attendre 15 à 20 minutes avant d’essayer de se connecter à nouveau afin d’éviter une limitation supplémentaire du débit par le système de connexion de Microsoft.
• Vérifiez la connectivité Internet : assurez-vous que votre connexion Internet est stable, car une connectivité intermittente peut entraîner des interruptions lors des activités de connexion ou d’achat.
• Assurez-vous que les mises à jour sont installées : si vous utilisez une application (comme l’application Microsoft Store ou le navigateur Edge), assurez-vous qu’elle est mise à jour vers la dernière version. Cela peut vous aider à résoudre les problèmes de compatibilité qui peuvent affecter votre processus d’achat.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de réinitialiser votre mot de passe en vous connectant à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone lié à ce compte afin que vous puissiez accéder pour obtenir le code, puis réinitialiser votre mot de passe Microsoft.
Voici le lien pour réinitialiser votre mot de passe : https://account.live.com/pwSinceres salutations
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