Retrouver des documents perdus

Question

Bonjour,

N'ayant plus de place sur onedrive, car l'enregistrement de fichier sur mon bureau était par defaut enregistrer sur one drive, j'ai voulu dissocier one drive de mon ordinateur afin d'enregistrer mes documents direcement sur le bureau.

Je me suis connecté à one drive j'ai cliqué sur dissocier one drive, sauf qu'un message est apparue demandant si je souhaité vraiment dissocier et que cela supprimerai les fichiers en lignes s'ils ne sont pas enregistrer sur le bureau.

Pensant que mes documents étaient aussi enregistrer sur le bureau j'ai mis oui. Depuis j'ai perdu tout mes documents, ils ne sont ni dans la corbeille de one drive, ni dans la corbeille du bureau. Ce qui est étrange c'est que lorsque je me connecte à one drive, j'ai encore tout les dossiers, mais il n'y a plus aucuns documents à l'interieur des dossiers.

Est-il possible de récupérer mes documents ?

Merci

Answer 1

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Cher Elo hdz

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

Je comprends que vous rencontrez un problème de perte de fichiers sur OneDrive.

Étant donné que OneDrive dispose d’un dossier de synchronisation après vous être connecté à votre compte, nous vous recommandons de sauvegarder vos fichiers dans un autre dossier avant de changer de compte (car le contenu des deux dossiers n’est pas le même). Vous pouvez également choisir un autre chemin d’accès au dossier lorsque vous demandez le chemin d’accès au stockage lorsque vous vous connectez à votre compte.

Dans votre situation actuelle, nous vous suggérons de télécharger tous les fichiers que vous pouvez voir sur votre ordinateur et de les stocker dans l’autre dossier à titre de sauvegarde.

En raison des limitations de la communauté, nous ne sommes pas en mesure de vérifier l’état de votre compte. Puisque vous avez dit que vous ne pouvez pas voir ces fichiers dans la corbeille de OneDrive, si vous avez un abonnement Microsoft 365, vous pouvez essayer la méthode dans le lien ci-dessous pour restaurer votre OneDrive (assurez-vous de sauvegarder vos fichiers actuels avant de le faire).

Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

Vous pouvez également essayer de contacter le support en ligne Microsoft pour obtenir de l’aide :

1. Ouvrir le lien d’un site web - Contacter – Support Microsoft
2. Dans la case ci-dessous « Nous sommes là pour vous aider7 », tapez OneDrive, cliquez sur « Obtenir de l’aide », puis cliquez sur « Contacter le support » ci-dessous.
3. Dans cette section, vous vous connectez au compte Microsoft avec lequel vous rencontrez des problèmes (ou auquel vous vous êtes connecté).
4. Sélectionnez « Microsoft 365 et Office » sous Produits et services, sélectionnez « Gérer mon abonnement » comme catégorie, puis cliquez pour confirmer
5. Vous pouvez sélectionner « Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web » pour accéder à la fenêtre de chat.

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