Récupérer mes informations personnelles dans le drive de mon compte de messagerie personnel

Question

Salut,

J'écris depuis le Cameroun. Lorsque je veux me connecter à mon compte depuis ce lundi je reçois ce message : "Aidez-nous à sécuriser votre compte - Nous avons détecté une activité inhabituelle sur votre compte Microsoft xxxxx@zzzz, ou nous pensons que vos informations d'identification courent un risque. Pour votre sécurité et pour vous assurer que seulement vous avez accès à votre compte, nous vous demanderons de vérifier votre identité et de modifier votre mot de passe."

Lorsque je demande à recevoir le code par l'adresse de récupération, je ne reçois pas de code. Je souhaite récupérer des informations très importantes pour mes études dans le drive de mon compte inaccessible. Par ailleurs j'ai créé une nouvelle adresse outlook et je n'arrive pas à payer les frais nécessaire pour utiliser Office 365.

Answer 1

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Bonjour Daniel Nkue,

Merci de poster dans la communauté.

Je comprends que vous ne pouvez pas recevoir de code de vérification pour accéder à votre compte OneDrive. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Réarchiver dans un autre dossier
   Regardez dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Recherchez « Code de sécurité du compte Microsoft » dans votre boîte de réception.
2. Désactiver le VPN ou le proxy
   services Si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-le temporairement. Ces services peuvent parfois interférer avec la livraison ou la vérification des e-mails.
3. Ajouter Microsoft en tant que contact dans votre messagerie
   Ajoutez à vos contacts par e-mail. Cela permet de s’assurer que les messages de Microsoft ne sont pas bloqués ou filtrés.******@sharepointonline.com
4. Patientez et réessayez plus tard
   Si le problème est temporaire, tel qu’un retard ou une limitation du système, vous pouvez recevoir le code après un certain temps. Attendez au moins 24 heures avant de réessayer, surtout si vous avez fait plusieurs tentatives dans un court laps de temps.
5. Cochez l’option permettant d’ajouter une autre vérification
   Si l’on vous demande de vérifier votre identité, mais que vous disposez toujours d’un accès partiel à votre compte, recherchez une option telle que « Utiliser une autre option de vérification » ou « Je n’y ai pas accès ».
   Le cas échéant, cela peut vous permettre d’ajouter un nouveau numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail pour terminer la vérification.
6. Soumettre le compte
   formulaire de réintégration Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, rendez-vous à l’adresse suivante : https://www.microsoft.com/en-us/concern/AccountReinstatement
   Remplissez le formulaire avec les détails de votre compte.
   À la fin, dites : « Je ne reçois pas le code de vérification ».
   Soumettez le formulaire et prévoyez jusqu’à 24 heures pour que Microsoft réponde.

Faites-moi savoir si cela vous aide.

Sincères salutations

Thomas