problemes MX 10<PII Removed>. connection impossible

Question

UTC Date: 2025-07-22T07:55:16.790Z
Client Id: <PII Removed>
Session Id: <PII Removed>
Client Version: 20250613016.19
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.TenantAccessBlockedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.7f7fafb7.js:1:1040)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.7f7fafb7.js:1:161426
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: PA7P264CA0120
ewsver: 15.20.8964.20
emsg: TenantAccessBlockedError

Answer 1

Bonjour @David Rama

Merci d'avoir posé votre question sur le forum de questions-réponses Microsoft. 

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges. 

Notre forum est une plateforme publique et nous modifierons votre question afin de masquer le nom de domaine de votre organisation dans la description. Veuillez noter que ces informations personnelles ou celles de votre organisation doivent être masquées lors de votre prochain message d'erreur, afin de protéger vos données personnelles. 

Nous avons examiné le scénario lié au problème que vous rencontrez avec Outlook ou Microsoft 365. Suite au message d'erreur "TenantAccessBlockedException", nous avons examiné le scénario de nouvelle tentative d'examen dans un environnement virtuel et souhaitons partager les étapes suivantes pour résoudre le problème : 

Assurez-vous que l'abonnement de votre locataire est actif : c'est souvent la cause principale du problème. Voici les étapes à suivre : 

Vérifiez les licences 

Accédez au Centre d'administration Microsoft 365. 

Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs actifs. 

Sélectionnez l'utilisateur présentant l'erreur → vérifiez s'il dispose d'une licence Exchange Online. Dans le cas contraire, attribuez-lui la licence appropriée. 

Remarque: Les types de licences couramment associés à Exchange Online (qui prend en charge Outlook) incluent Exchange Online Plan 1, Exchange Online Plan 2 et les forfaits intégrés tels que Microsoft 365 Business Standard, E3 ou E5. 

Désactivez et réactivez temporairement la licence. Supprimez la licence Exchange de l'utilisateur. 

Attendez environ 30 à 60 minutes. 

Réattribuez la licence et attendez 1 à 2 heures supplémentaires que le système se mette à jour. 

Ceci est recommandé par le support Microsoft et peut vous aider à résoudre l'erreur. 

Vérifier l'état du paiement. 

Accédez à Facturation > Vos produits. 

Assurez-vous que votre abonnement Microsoft 365 est toujours actif et non suspendu en raison de frais impayés. 

Si l'abonnement est toujours actif, son statut sera « Actif ». En revanche, en cas de problèmes de facturation ou d'expiration de l'abonnement, son statut peut être "Expiré", "Désactivé" ou "Suspendu", ce qui peut entraîner l'impossibilité d'accéder à des services comme Exchange Online.  

Si vous avez des questions ou si nous n'avons pas bien compris votre demande, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider!

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