Attaque de SPAM. Le système antiSpam est partie, mais après 24 heures, je ne reçois pas de message

Question

Attaque de SPAM. Le système antiSpam Outlook est partie, mais après 24 heures, je ne reçois pas de message ni peu en envoyer

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il est donc possible qu'elle contienne des erreurs grammaticales ou des expressions étranges. 

Bonjour Daniel Desbiens, 

Merci d'avoir contacté la communauté Microsoft Q&R. Nous sommes ravis de vous aider. 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Pourriez-vous nous fournir quelques informations supplémentaires ? Plus vous nous fournirez de détails, notamment ceux listés ci-dessous, plus nous pourrons cerner le problème et vous proposer une solution plus précise et efficace pour le résoudre au plus vite. 

Pourriez-vous confirmer si votre compte est un compte professionnel/éducation (il s'agit d'un compte professionnel fourni par une entreprise ou un établissement d'enseignement) ou personnel ? 

Si votre compte est professionnel ou éducatif, d'autres utilisateurs de votre organisation rencontrent-ils le même problème ? 

Pourriez-vous nous expliquer plus en détail ce que signifie « le système antispam d'Outlook a disparu » (par exemple, dossier de courrier indésirable vide, filtres désactivés, spam non détecté ?) 

Pouvez-vous décrire la nature de l'attaque de spam ? (par exemple, volume, modèle d'expéditeur, type de contenu ?) 

Recevez-vous des messages d'erreur lorsque vous essayez d'envoyer ou de recevoir des e-mails ? 

Ce problème se produit-il dans Outlook bureau, Outlook Web ou les deux ? 

Avez-vous reçu des alertes de sécurité ou des notifications d'activité de connexion de la part de Microsoft ? 

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience tout au long de ce processus. Votre coopération est essentielle et nous permet de vous fournir une assistance optimale, adaptée à votre situation. 

Le type de compte concerné peut avoir une incidence sur la résolution du problème ; il est donc important de le confirmer au préalable. Une fois ces informations disponibles, nous pourrons procéder à des dépannages plus ciblés. 

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et de ne pas avoir de solution immédiate. À ce stade, il nous manque encore quelques informations essentielles qui nous permettraient de mieux comprendre votre situation. 

Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre coopération. Cela fait toute la différence et nous permet de vous fournir une assistance personnalisée. 

Nous attendons votre réponse avec impatience et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. 

---

Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Accepter la réponse » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ». 

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion.