Récupérer mon compte hotmail

Question

Bonjour j'aimerais récupérer mon compte hotmail.

Je possède le mot de passe mais malgré tout on me l'a suspendu car le mail de secours n'est plus valide.

Quand je réponds au formulaire de récupération, les questions sont trop vieilles ( quelle est le nom de ton lycée ( j'ai 37 ans)) ou quasiment impossible à répondre ( ligne d'objets exactes de tes mails)

Je possède cette adresse mail depuis plus de 15 ans et je dois me connecter dessus pour récupérer divers code pour la sécurité à deux facteurs.

À partir du moment où j'ai le mots de passe je ne devrais pas être bloqué. Je ne trouve pas ça normal du tout.

Je suis prêt à fournir une pièce d'identité.

Aidez-moi svp

Answer 1

Bonjour,

Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis

 

Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

 

Sur ce forum communautaire, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

 

Pour contacter un agent de support technique, voici la procédure détaillée :

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

  

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