achat d'espace et après 24h je n'ai pas de mise à jour, espace de stockage est indisponible

Question

j'ai fait l'achat de Microsoft 365 personnel, au bout de 24h mon quota de stockage n'a toujours pas été mise à jour. j'ai un message m'indiquant qu'il y a un problème de récupération de mes information de stockage de mes mail (visible que sur l'application mobile) et j'attends des documents important.

impossible de joindre l'assistance en ligne, on m'informe d'horaire qui ne sont pas respectés, pas de possibilité d'avoir une assistance au téléphone. Est ce que quelqu'un pourrai m'aider s'il vous plait?

Answer 1

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

La séance de questions-réponses sur Learn est publique et nous ne pouvons que fournir des informations.

Après l'achat d'espace de stockage supplémentaire (ou la libération d'espace), il peut s'écouler jusqu'à 24 à 48 heures avant que tout soit entièrement mis à jour sur votre compte. Je vous recommande d'attendre ce moment, puis d'essayer à nouveau d'envoyer vos e-mails.

Si le problème persiste après 48 heures, contactez le support Microsoft pour obtenir de l'aide :

• Voici le lien : https://support.microsoft.com/home/contact
• Tapez ce mot-clé et appuyez sur Entrée : Contacter le support.
• En bas de l'écran, cliquez sur « Se connecter pour contacter le support » et connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel (et non un compte professionnel ou scolaire), ou cliquez sur « Contacter le support » si vous êtes déjà connecté.
• Dans Produits et services, sélectionnez « Windows ».
• Dans la catégorie, sélectionnez « Support technique ».
• Cliquez sur « Chatter avec un agent d'assistance dans votre navigateur Web ».

Si jamais vous vous retrouvez coincé dans une boucle, veuillez utiliser les mots-clés « Contacter l'assistance » ou « Chat en direct » (sans les guillemets) et cliquez sur « Contacter l'assistance » en bas.

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J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles ! :)

Cordialement,

John JD