Compte microsoft piraté , adresse mail modifié

Question

Bonjour,

J'ai récemment voulu me reconnecter à mon 2eme compte Microsoft et j'ai eu la surprise de voir que l'adresse mail de mon compte n'était plus reconnu:

• ******@gmail.com est maintenant devenu ******@yaloramail.su, une adresse que je ne connais pas

Des que je veux me connecter ca envoie donc un code à cette nouvelle adresse mail que je connais pas. J'ai voulu faire la récupération de compte mais sans succès car je n'utilisais pas ce compte sur outlook, skype ou xbox et je ne souviens plus si j'avais réalisé des achats sur ce compte.

Que dois-je faire ?

Cordialement,

Alexis GAUME

Answer 1

J'apprécie la réponse.

Si votre adresse e-mail est un domaine Microsoft, je crains que vous ne puissiez pas la réutiliser pour créer un nouveau compte Microsoft. Selon le site officiel de Microsoft : https://support.microsoft.com/office/add-or-remove-an-email-alias-in-outlook-com-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2

« Si vous supprimez un alias qui est une adresse e-mail d'un domaine Microsoft (comme @hotmail.com, @live.com, @outlook.com ou @msn.com), vous supprimez définitivement l'alias et il ne peut plus être associé à un compte Microsoft. »

Enfin, voici comment contacter le support Microsoft :

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Tapez « Problème de connexion Microsoft 365 » > Contactez le support > les questions sur la facturation et le profil de compte Microsoft 365 et Office > > confirmez > discutez avec un agent du support dans votre navigateur web

Assistance téléphonique : https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Sinceres salutations

Darhyl

Answer 2

Salut Alexis !

Ravi de vous rencontrer! Je m'appelle Darhyl et je suis conseiller indépendant.

D'après votre description, votre compte Microsoft a été compromis. Le pirate a réussi à supprimer l'adresse e-mail principale de votre compte et à la remplacer par l'adresse e-mail du pirate.

La seule façon de récupérer un compte piraté est de passer par le site officiel de Microsoft :

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Si cela ne fonctionne pas, et puisque l'adresse e-mail a été remplacée par le pirate, je crains qu'il n'y ait pas d'autre méthode de travail pour récupérer le compte Microsoft, et le support Microsoft ne peut pas non plus aider.

Cependant, je vous recommande de contacter immédiatement le support Microsoft, car ils peuvent éventuellement suspendre le compte de manière permanente une fois qu'ils ont confirmé que le compte ne peut plus être récupéré afin d'empêcher le pirate d'utiliser le compte.

Merci de votre gentillesse et de votre compréhension.

Sinceres salutations

Darhyl