Problèmes de reconnexion sur One drive

Question

Bonjour, je m'excuse de vous déranger. Je suis élève en classe de seconde et je suis actuellement en vacances. Nous avons reçu lors de notre passage au lycée un PC de la région Grand-Est. Depuis que je l'ai, One Drive marchait très bien, je pouvais partager des fichiers en ligne, stocker des choses etc. Néanmoins, je l'ai rallumé pendant les vacances et j'ai remarqué que l'icone en bas à droite de One Drive était un nuage bleu barré. J'ai donc cliqué dessus et on m'a demandé de me reconnecter, donc je me connecte, sauf qu'un message du genre "Vous avez réussi à vous connecter mais vous ne pouvez pas accéder à ces ressources"" est apparu. Lorsque j'ai cliqué sur "plus de détails", ce message est apparu :

Error Code: 53003

Request Id: PII REMOVED

Correlation Id: PII REMOVED

Timestamp: 2025-07-23T18:26:52.376Z

Nom de l'application : OneDrive SyncEngine

ID d'application : PII REMOVED

Adresse IP : PII REMOVED

Identificateur de l'appareil : Non disponible

Plateforme de l'appareil : Windows 10

État de l'appareil : Unregistered

J'ai essayé de changer de wifi, de mettre à jour mon pc, de le redémarrer ou bien de quitter la session, mais rien ne marche. Aussi, je ne peux plus accéder à mes fichiers qui étaient stockés sur One Drive ou enregistrer des choses dessus.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Je serai très embêter si lorsque les cours reprendront, je ne pourrais pas partager mes documents à mes camarades. Je vous remercie par avance et vous souhaite une agréable soirée.

Answer 1

Bonjour @Lisa,

Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec OneDrive. D’après le message d’erreur que vous avez partagé. Code d’erreur 53003, il semble que votre appareil ne soit pas enregistré ou conforme aux politiques de sécurité de votre organisation. Bien que vous soyez connectée, l’accès aux ressources est bloqué.

Ce type d’erreur survient généralement lorsque les politiques d’accès conditionnel bloquent l’accès en raison:

• D’un appareil non enregistré ou non conforme aux règles informatiques de votre lycée ou de la région Grand-Est.
• D’un appareil qui ne respecte plus les exigences de l’Azure Active Directory (AAD) de votre organisation.

Vous pouvez consulter plus d’informations sur ce type d’erreur ici : Résoudre les problèmes de connexion avec l'accès conditionnel

Étapes recommandées pour résoudre le problème :

1. Essayez de vous connecter via le portail web
   • Rendez-vous sur https://www.office.com et connectez-vous avec votre compte scolaire.
   • Si l’accès est refusé, cela confirme que l’appareil ou le compte est restreint.
2. Contactez le support informatique de votre établissement (immédiatement)
   • Fournissez les informations suivantes
   • Code d’erreur : 53003
   • ID de requête
   • ID de corrélation
   • Adresse IP
   • Plateforme: Windows 10
   • État de l’appareil : Non enregistré

Nous espérons que mes informations vous seront utiles. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement.

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