comment effacer l identifiant

Question

Bonjour, je suis nouvellement arriver au rona lachine et le email dga ma ete attitrer pour le poste,

j ai du faire un changement de mot de passe mais on me demande de faire envoyer un sms texte ou telephoner a un numero de telephone qui appartient a un employer qui n est plus a la compagnie depuis environ 3 ans,j aimerais savoir comment faire un reset sur les information de l identifiant afin de pouvoir changer mon de passe sans avoir a contacter le support a chaque fois. merci et bonne journee

Answer 1

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Bonjour @Mike,  

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Je vous remercie pour vos aimables paroles. 

Passez une bonne journée et prenez soin de vous ! 

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Answer 2

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Bonjour @Mike, 

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A. 

Nous comprenons que vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe en raison d’informations de sécurité obsolètes (comme un numéro de téléphone associé à un ancien employé). 

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter votre administrateur informatique.  

Veuillez demander à l’administrateur informatique de votre organisation de réinitialiser les informations d'identité de votre compte, notamment : 

• La mise à jour de votre mot de passe 
• La réinitialisation des méthodes d’authentification multifacteur (MFA) 
• La suppression ou le remplacement des options de récupération obsolètes 

Si votre administrateur informatique ne peut pas effectuer des modifications, Il peut contacter directement Microsoft pour obtenir de l’aide : 

• Support par ticket : via le Centre d’administration Microsoft 365 > Support > Aide et support. 
• Support téléphonique : Microsoft propose des numéros de service client selon votre région. Vous pouvez trouver le numéro approprié ici. 

   

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me le faire savoir. 

Cordialement,     

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