corriger error

Question

je comprend rien, comment reparer?                                                                      UTC Date: 2025-07-24T13:29:31.697Z
Client Id: 57B4D46B37454C999E6482B330F44DFD
Session Id: 0063e159-3705-4269-923a-53944ef69338
Client Version: 20250718004.08
BootResult: fail
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined
err: Error: 401
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 401
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.071bc7c4.js:1:1039)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.071bc7c4.js:1:163556
st: 401
efe: PA7P264CA0142

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

D'après votre description, le code d'erreur 401 est dû à un problème de serveur, mais comme il n'y a pas d'alertes de serveur pour Outlook : https://portal.office.com/servicestatus/ veuillez essayer d'effectuer les solutions de contournement suivantes pour que nous puissions isoler le cas :

(Vous pouvez sauter les parties si vous les avez déjà faites.)

1. Redémarrez votre appareil et votre routeur, puis essayez de vous connecter à nouveau.
2. Vider le cache et les cookies de votre navigateur.

Pour effacer le cache et les cookies de votre navigateur dans Microsoft Edge, accédez à Paramètres > Confidentialité > Effacer les données de navigation et sélectionnez Ctrl+Maj+Suppr. Vous pouvez également taper « edge://settings/clearbrowserdata » dans votre barre d'adresse pour accéder à cette fonction.

1. Désactiver les extensions / passer en navigation incognito ou en privé.

Dans Microsoft Edge, sélectionnez Extensions située à droite de la barre d'adresse de votre navigateur, puis sélectionnez Gérer les extensions.

Sélectionnez le bouton à côté de l'extension que vous souhaitez désactiver.

1. Changement de navigateur. (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, etc.)
2. Déconnectez-vous du serveur VPN ou proxy.

Ouvrez les paramètres et cliquez/appuyez sur l'icône Réseau et Internet.

Cliquez/appuyez sur VPN sur le côté gauche, cliquez/appuyez sur le VPN connecté (ex : « MPN ») sur le côté droit que vous souhaitez déconnecter, et cliquez/appuyez sur le bouton Déconnecter.

Lorsque vous avez terminé, vous pouvez fermer les paramètres.

1. Utilisation de différents appareils et services réseau.

7.Essayez d'attendre quelques heures pour vous reconnecter.

Vous pouvez également essayer l'outil d'aide à la connexion au cas où cela fonctionnerait via ce lien : https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Merci de votre gentillesse et de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quelque chose d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl