cle 365 famille assigné au mauvais compte par erreur

Question

bonjour , j'ai acheté une cle 365 famille en ligne mais je l'ai appliqué au mauvais compte il y a moins de 30 jours. Comme mon abonnement mon compte est devenu expiré, Microsoft a automatiquement facturé un nouvel abonnement d'un an a plein prix. Comment puis-je corriger cette situation?

Answer 1

Salut Louise,

Je m'appelle Igor, c'est un plaisir pour moi d'aider les autres et je vais essayer de vous aider. Je ne suis qu'un autre utilisateur qui essaie de fournir des idées et des informations qui peuvent être utiles aux autres.

Malheureusement, il n'est pas possible de transférer l'abonnement d'un compte à un autre. Vous pouvez annuler l'abonnement en cours et acheter de nouveaux abonnements pour un compte correct.