Salut, ZakiNou ! C'est Marc. Merci de tendre la main à la communauté.
Sur la base de ce que vous avez décrit, voici quelques approches que nous pouvons essayer.
Vous devrez redémarrer le processus de réinitialisation du mot de passe depuis le début. Rendez-vous sur https://account.live.com/password/reset et suivez à nouveau les étapes. Assurez-vous de terminer le processus sans actualiser la page ou attendre trop longtemps, car des retards peuvent entraîner l'expiration de la session. Assurez-vous également que votre nouveau mot de passe répond aux exigences de complexité de Microsoft : au moins 8 caractères, avec un mélange de lettres majuscules et minuscules.
Si non seulement vous réinitialisez un mot de passe oublié, mais que votre compte est bloqué, je vous recommande d'utiliser l'outil d'aide à la connexion à l'https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157 pour vérifier l'état de votre compte. S'il confirme que votre compte a été verrouillé en raison d'une activité suspecte, vous pouvez alors soumettre le formulaire de rétablissement de compte à l'adresse https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement. Microsoft répond généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
Sinceres salutations