j'ai acheter l'office, mais j'ai pas pus l'installer, que dois-je faire

Question

bonjour, je viens de m'abonner pour un office particulier, mais je n'ai pas pu l'installer. pouvez vous me l'installer en ligne svp?

Answer 1

Bonjour Fouad,

Nous sommes en avril, je serai heureux de vous aider. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'installation de votre bureau. Permettez-moi de vous aider.

Pour que nous puissions vous aider davantage, veuillez fournir la version exacte de votre bureau.

Quelle est l'erreur exacte que vous obtenez ?

Quelles sont les étapes de dépannage que vous avez effectuées jusqu'à présent ?

Voici le lien sur la façon dont vous pouvez utiliser différentes versions d'Office sur PC ou Mac : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/download-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Vous pouvez également contacter le support technique pour vous aider à distance en suivant ces étapes :

La première consiste à vous connecter à un compte Microsoft et à accéder à cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact

Assurez-vous que vous êtes connecté à un compte Microsoft afin d'obtenir une « assistance par chat »

1. Entrez votre problème et cliquez sur Obtenir de l'aide
2. Cliquez sur « Contacter l'assistance » que vous verrez dans la partie inférieure de la page
3. Sous « Produits et services », cliquez sur « Sélectionnez votre produit ou service » et sélectionnez le produit sur lequel vous souhaitez poser des questions. Vous pouvez sélectionner « Microsoft 365 et Office »
4. Sous « Catégorie », cliquez sur « Sélectionnez votre catégorie de support » et sélectionnez la catégorie sur laquelle vous souhaitez poser des questions. Sélectionnez « Support technique »
5. Appuyez sur Confirmer
6. Appuyez sur Chat avec un agent d'assistance dans votre navigateur Web.

Si vous avez des questions ou d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous aider, et nous apprécions votre confiance continue.

Cordialement,

Avril P.

Conseiller indépendant