Je ne reçois pas de codes de vérification sur mon téléphone portable.

Question

Il y a quelque temps, j'ai changé mon numéro de téléphone portable dans mon compte, car je n'utilise plus l'ancien. Maintenant, dans mon compte Windows, on me demande d'ajouter l'adresse e-mail de récupération. Je ne sais pas pourquoi elle a été supprimée, et donc, lorsque je veux effectuer cette action, on me demande d'envoyer le code de récupération à mon nouveau numéro, mais il ne m'arrive jamais. Je viens également de me rendre compte que j'ai toujours l'ancien numéro dans mes informations.

Answer 1

Bonjour,

Dans un 1er temps, il faut vérifier les différentes pistes de Résolution des problèmes liés aux codes de vérification

Est-ce que le mail qui doit recevoir le code est une adresse @free.fr ?

Si c'est le cas, il y a un souci avec la réception des codes Microsoft avec Free, ils sont rejetés !

Effectivement Free bloque directement ces mails contenant le code de vérification, cela fait longtemps que cela dure et la situation n'évolue pas !

Sur ce forum communautaire d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Il faut donc contacter un agent de support technique Microsoft, voici la procédure détaillée :

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile.