Impossible de connecter le micro

Question

Détection des microphones impossible.
Pas de pilote disponible

Nom de l’appareil: SURFACE-PRO

Modèle Surface: Surface Pro 11th Edition For Business Model 2085

Merci pour votre assistance

Answer 1

Bonjour,

les actions indiqués n'ont pas suffit, cela doit venir d'un problème matériel

Answer 2

Salut Patrick,

Nous vous remercions d'avoir contacté la communauté Microsoft et de vous avoir fourni une explication détaillée. J'ai le regret d'apprendre que votre microphone ne fonctionne pas et qu'aucun pilote n'est installé pour celui-ci. Je serais plus qu'heureux de vous aider.

Pour faciliter mon assistance, pourriez-vous s'il vous plaît clarifier les points suivants afin que je puisse vous guider vers la solution la plus efficace ?

• Y a-t-il eu des mises à jour récentes sur votre Surface Pro ?
• À quand remonte la dernière fois que le micro a été opérationnel ?

En attendant, je vais vous proposer quelques options pour résoudre les problèmes de microphone sur votre Surface Pro 11e édition.

Parfois, des pilotes de microphone sont inclus dans les mises à jour Windows :

Option 1 : Accédez aux paramètres > Windows Update.

Option 2 : Cliquez sur Vérifier les mises à jour. Consultez également Afficher les mises à jour facultatives et installez toutes les mises à jour répertoriées sous Mises à jour des pilotes, en particulier celles marquées comme « Surface ». Utiliser l'application Surface

L'application Surface peut vous aider à diagnostiquer les problèmes matériels :

Téléchargez-le depuis le Microsoft Store.

Ouvrez l'application et accédez à Aide et support pour vérifier l'état de la mise à jour et résoudre les problèmes de microphone. Examinez les paramètres du microphone.

Parfois, le microphone peut être désactivé dans les paramètres système :

• Appuyez sur Windows + R, tapez mmsys.cpl et appuyez sur Entrée.

Passez à l'onglet Enregistrement. Cliquez avec le bouton droit de la souris et activez tous les microphones désactivés. Désignez votre microphone préféré comme périphérique par défaut.

Microsoft propose un ensemble complet de pilotes et de microprogrammes pour votre modèle Surface : Visitez la page officielle des pilotes et du micrologiciel de la Surface Pro 11e édition.

Option 3 : Téléchargez le programme d'installation .MSI pour votre modèle spécifique. Exécutez le programme d'installation : il installera automatiquement tous les pilotes requis, y compris ceux pour l'audio et le microphone.

Option 4 : Vérifier les mises à jour Windows Parfois, des pilotes de microphone sont inclus avec les mises à jour Windows : Accédez à Paramètres > Windows Update. Cliquez sur Vérifier les mises à jour.

Consultez également Afficher les mises à jour facultatives et installez toutes les mises à jour répertoriées sous Mises à jour des pilotes, en particulier celles marquées comme « Surface ».

Vous pouvez vous référer à cet article d'aide : Télécharger des pilotes et le microprogramme Microsoft pour Surface. et

Microprogramme et logiciel Surface Pro 11e édition.

J'espère que cela vous aidera, s'il y a d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à répondre.

Cordialement,

Edward Schlobohm