Formules de politesse!
Je m'appelle Christine, je serai ravie de vous aider. Désolé d'apprendre que vous obtenez une erreur lors de l'installation des mises à jour Windows. Cette erreur signifie généralement que le fichier nécessaire est endommagé ou corrompu. Pas de soucis, je ferai de mon mieux pour vous aider.
Avez-vous déjà essayé d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Dépannage de Windows Update
Windows 11
Cliquez sur le menu Démarrer et tapez Dépannage
Hit Autres dépanneurs
Et sélectionnez Windows Update
Enfin, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes
Vérifiez si le problème persiste
- Veuillez cliquer sur le menu Démarrer et tapez CMD, faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur, veuillez coller la commande ci-dessous et appuyer sur Entrée.
DISM.exe /En ligne /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /En ligne /Cleanup-image /Restorehealth
Veuillez attendre qu'il se termine et réparer les fichiers système.
Une fois cela fait, veuillez coller la commande ci-dessous et appuyer sur Entrée.
sfc /scannow
Veuillez patienter pour terminer.
Vérifiez si le problème persiste.
- Réinitialiser les services de mise à jour Windows :
Veuillez cliquer sur le menu Démarrer et taper cmd, faire un clic droit dessus et choisir Exécuter avec l'administrateur
Veuillez copier et coller les lignes de commande ci-dessous et appuyer sur Entrée :
filet stop wuauserv
net stop cryptSvc
Trépans d'arrêt de filet
arrêt de réseau msiserver
Ren C :\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren C :\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Démarrage net wuauserv
net start cryptSvc
Mèches de départ de réseau
Net Start msiserver
Vérifiez si le problème persiste.
- Essayez d'effectuer une mise à niveau sur place. La mise à niveau sur place installera les nouvelles fonctionnalités ou mises à jour de Windows, elle corrigera également les fichiers système corrompus. Veuillez vérifier les étapes ci-dessous :
Vidéo sur la mise à niveau sur place :
https://www.youtube.com/watch?v=CAOwN68AInE&feature=youtu.be
Veuillez vous rendre à https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows11
Recherchez Télécharger l'image disque Windows 11 et sélectionnez Windows 11 (ISO multi-édition)
- Une fois que vous êtes en mesure de télécharger l'ISO, veuillez cliquer avec le bouton droit de la souris et l'ouvrir
- S'il vous plaît, regardez-le setup.exe et exécutez-le
- Sélectionnez oui si l'on vous demandera le contrôle de l'utilisateur.
- Choisissez Suivant pour continuer
- Veuillez lire le contrat de licence et une fois terminé, cliquez sur Accepter
- Veuillez attendre que le programme d'installation soit terminé et il vérifiera si l'espace de votre appareil est suffisant pour la mise à jour
- Vous verrez la page Prêt pour l'installation, assurez-vous que l'option Conserver les fichiers personnels et les applications a été cochée.
- Enfin, cliquez sur INSTALLER et suivez l'invite.
- Il redémarrera votre appareil plusieurs fois, veuillez attendre qu'il se termine.
Cela peut prendre un certain temps en fonction de votre connexion ou des performances de votre appareil.
S'il vous plaît, faites-moi savoir le résultat. Je serai heureux de vous aider jusqu'à ce qu'il soit résolu.
Merci
Christine L
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