Partager via

Bonjour, j’ai annulé mon abonnement Microsoft 365 en date du 29 juin 2025 et j'ai reçu un email me notifiant la désactivation et la date d'arrêt. Cependant le 27/07/25 j’ai été prélevé de 99€ par Paypal alors que mon abonnement a été annulé.

caulier sebastien 0 Points de réputation
2025-07-27T07:54:46.4166667+00:00

Bonjour,

j’ai annulé mon abonnement Microsoft 365 en date du 29 juin 2025 et j'ai reçu un email me notifiant la désactivation et la date d'arrêt.

Cependant le 27/07/25 j’ai été prélevé de 99€ par Paypal alors que mon abonnement a été annulé.

N° commande : Z7398IVK31ST

Je souhaite maintenir l'annulation et être remboursé du montant prélevé.

Cordialement,

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | iOS
0 commentaires Aucun commentaire

1 réponse

  1. DaveM121 876.9K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-27T08:26:58.5466667+00:00

    Ce forum est un forum d'utilisateurs. Personne n'y a accès. Essayez cette méthode pour contacter le support et obtenir un remboursement.

    Cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

    Sélectionnez Microsoft 365

    Cliquez sur « Obtenir une assistance à domicile ».

    Dans le champ prévu à cet effet, saisissez « facturation ».

    Appuyez sur Entrée, puis, sur la page suivante, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

    Accédez à Microsoft 365 et Office - Gérer mon abonnement.

    Sélectionnez l'option « Discuter avec un agent du support dans un navigateur web ».

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.