"Ma licence Office 2019 n'est pas prise en charge avec cette version de l'application"

Question

Bonjour,

J'ai la version Office 16.99 sur un ordinateur Mac version 14.7.6. Jusqu'à il y a une semaine, mon pack Office fonctionnait très bien mais je n'arrive plus à l'utiliser. Il m'apparaît le message "Votre licence Office 2019 n'est pas prise en charge avec cette version de l'application".

J'ai vu qu'il était possible de continuer à utiliser cette version même après l'arrêt des mises à jour par Microsoft. Or, il m'est impossible de faire quoi que ce soit : je ne peux ni enregistrer des modifications sur des documents Excel, powerpoint, word, ni en créer de nouveau, etc.

Que dois-je faire pour y remédier ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une belle journée.

Bien cordialement.

Answer 1

Salut Camille! Je m'appelle David. Je suis utilisateur des produits Microsoft comme toi, et c’est un plaisir de te saluer.

Concernant ta question, le problème vient du fait que la version 16.99 d’Office pour Mac est une version beaucoup plus récente, principalement destinée à Microsoft 365. Or, la dernière version publiée pour Office 2019 est la 16.77, ce qui explique le message d’incompatibilité entre les licences.

Pour résoudre ce problème, tu dois télécharger le paquet d’installation correspondant à Office 2019 depuis le lien suivant : https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.77.23091003_Installer.pkg

Une fois le bon paquet téléchargé pour ta licence, suis ces étapes :

1. Ouvre le dossier Applications sur ton Mac.
2. Supprime toutes les applications Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.).
3. Ouvre Finder, appuie sur Cmd + Shift + G, et tape ~/Library/Containers. Supprime tous les dossiers qui commencent par com.microsoft.
4. Installe Office en utilisant le paquet d’installation du lien que je t’ai partagé.
5. Une fois Office installé, ouvre n’importe quelle application, va dans la barre de menu supérieure > Aide > Rechercher des mises à jour, et dans Microsoft AutoUpdate, désactive les mises à jour automatiques ou passe en mode Manuel.

Ainsi, Office ne mettra plus à jour sa version et restera compatible avec ta licence Office 2019. Fais-moi savoir si les informations partagées t’ont été utiles. Cordialement.