Ecran principal de mon PC portable acer n'est plus détecté ! l'écran secondaire en revanche oui.

Question

Bonjour,

L'écran principal de mon PC portable (Acer Nitro 5) n'est plus détecté par l'ordinateur. En branchant un écran secondaire, l'affichage se fait très bien mais... que sur l'écran secondaire. L'écran 1 n'existant pas. J'ai évidement essayé Win+p, redémarrer plusieurs fois l'ordinateur, mis à jour mes pilotes de cartes graphique, je suis même passé sur windows 11.

Impossible de redémarrer sans échec (aucun affichage, donc impossible de sélectionner les bonnes options).

Pour info :

• NVIDIA GeForce RTX 3060
• Windows 11 mais le problème à démarré sous Windows 10.

Je vous remercie

Answer 1

Bonjour Manon, c'est Kimberly, une conseillère indépendante, je suis heureuse de vous aider aujourd'hui.

Pour déterminer s'il s'agit d'un problème lié au matériel ou au logiciel, vérifiez l'affichage dans le BIOS :

Éteignez votre ordinateur portable.

Allumez-le et appuyez immédiatement sur F2 à plusieurs reprises pour entrer dans le BIOS.

Attendez 30 minutes dans l'environnement BIOS.

Si l'écran principal s'affiche correctement dans le BIOS, le problème est probablement lié au logiciel ou au pilote.

Si l'écran reste vide, il s'agit probablement d'un problème matériel.

Sinceres salutations

Kimberly