Bonjour je n'arrive pas a me connecté a outlook et je n'arrive pas a recevoir les sms de double autentification

Question

Bonjour, je n'arrive pas a me connecté a mon compte outlook.

Mon mail est : elXXXXXhotmail.fr *****

je n'arrive pas non plus à récupérer mon compte via la validation de vérification a deux étapes. Quand je met les 4 dernier chiffre de mon smartphone je reçois ca :

" Cette méthode de vérification ne fonctionne pas pour le moment. Veuillez essayer une autre méthode. "

C'est très important j'ai besoin de mon compte dans les plus bref délais.

merci

- Modération : Informations masqués pour cause de confidentialité.

Answer 1

D'accord je vais essayé mais il vont surement me répondre la même chose..

Merci quand même

Answer 2

Hi again,

Je suis vraiment désolé d'apprendre que la situation n'est toujours pas résolu, surtout quand elle est urgente. Je comprends parfaitement à quel point cela doit être stressant. Si le support Microsoft a confirmé qu'ils ne pouvaient pas aider en raison de l'authentification uniquement du téléphone, la seule étape restante consiste à attendre 24 heures sans tentatives supplémentaires, puis à réessayer le formulaire de récupération à partir d'un appareil de confiance, d'un navigateur et d'un emplacement où vous avez accédé au compte auparavant. Assurez-vous d'inclure autant de détails que les mots de passe passés possibles, les noms de dossiers, les sujets des e-mails récents, etc.

Warm regards,

Cherrelyn

Answer 3

Quelqu'un s'il vous plaît pour m'aider ?

C'est très urgent

Merci

Answer 4

Bonjour Microsoft m'a dit que comme j'utilisé l'authentification par numéro de téléphone alors il prenait pas en charge mon problème.

Merci

Answer 5

Hi there,

I’m Cherrelyn, and I'm here to help.

Ce message signifie généralement qu'il y a un problème temporaire avec le service de vérification. Si vous n'avez pas une autre méthode configurée comme un autre e-mail ou une application Authenticator, vous devrez soumettre le formulaire de récupération du compte avec autant de détails que possible. Essayez de le faire à partir d'un appareil et d'un emplacement familier pour augmenter vos chances de succès.

J'espère que cela vous aidera et si vous avez une question, n'hésitez pas à répondre à ce fil.

Warm regards,

Cherrelyn