Mise à jour conversation avec un contact

Question

Bonjour,

au démarrage de TEAMS app sur mon ordinateur desktop, toutes mes conversations se mettent à jour et affichent les messages reçus depuis la précédente fermeture, sauf pour un contact. Mon ordinateur est sous Microsoft Windows 11 Pro Version 10.0.22631 Build 22631. Cette situation ne se présente pas depuis mes apps TEAMS installées sur 2 iPhones configurées avec le même compte. Lorsque je réagis depuis l'app d'un des iPhone à un message qui ne s'affiche pas sur le desktop app, par exemple avec un smiley, alors ce message apparait et est inséré dans l'historique de la conversation TEAMS app sur mon ordinateur desktop avec la réaction.

Answer 1

Salut

Je m'appelle Cherrelyn et je suis là pour vous aider.

Il semble que votre application de bureau Teams ne synchronise pas entièrement l'historique des conversations avec un contact spécifique. Étant donné que les messages n'apparaissent qu'après le déclenchement d'une réaction à partir de votre appareil mobile, cela suggère un problème de synchronisation retardée ou partielle entre le cache local de Teams et les serveurs de Microsoft.

Veuillez essayer ces suggestions :

• Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'application de bureau Teams pour actualiser votre session.
• Effacez le cache Teams en fermant l'application, puis en supprimant le dossier de cache situé à l'adresse suivante : C :\Users[VotreNom d'utilisateur]\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Cache
• Assurez-vous que votre application de bureau Teams est à jour et réinstallez-la si nécessaire.

Cela résout généralement les problèmes de synchronisation isolés comme celui que vous rencontrez. Si le problème persiste, il peut être lié à votre profil Teams ou à des données de fil de discussion spécifiques, auquel cas je vous recommande de le faire remonter via le support Teams.

J'espère que cela vous aidera et si vous avez des questions, n'hésitez pas à répondre à ce fil.

Cordialement,

Cherrelyn